齐河供电多措并举全面优化营商环境
□李琛张思凯
11月30日,齐河县殿起面粉厂工作人员将印有“攻坚克难保供电、排忧解难助发展”的锦旗送到国网齐河县供电公司,表达对该公司全力服务客户、高效办电的感谢。
原来,该客户申请安装一台250千伏安变压器。受理申请后,齐河供电公司次日就安排勘查现场,并现场答复供电方案,客户工程完工后,立即开展竣工验收并进行带电接火。在整个办电过程中,客户仅跑一次营业厅,其他工作均由工作人员到客户处完成,得到了客户的充分肯定。
近年来,齐河县供电公司严格落实优化营商环境和“放管服”工作要求,牢固树立“人民电业为人民”的企业宗旨,启动简化获得电力专项行动,多措并举全力服务齐河新旧动能转换需求,增强人民群众和企业获得感,营造良好营商环境。
加强组织领导,构建全员参与的优化营商环境工作格局。该公司成立主要领导任组长的报装接电专项治理优化电力营商环境领导小组,建立总经理负总责、各专业部门协同合作、各班组层层落实的工作机制。建立常态培训制度,加快员工思想转变。定期开展优化营商环境培训、全员普考,以考促学,增强换位意识,真正把客户所需、客户所想、客户所急作为提升服务的动力。建立营商环境督导检查机制,强化监督检查力度。该公司按照“管业务必须管服务、管业务必须管营商环境”的原则,常态开展跨专业联合检查,重点针对影响营商环境的突出问题,强力监督、常态检查,确保公司要求落得下、突出问题不反复。加强重点项目服务保障能力,积极对接政府部门,及时共享项目规划等信息,掌握新旧动能转换等重点项目进度和能力建设等信息,由公司经理、主任、所长分级包保,组成多专业参与的服务团队,主动走访,扎实开展全过程服务,协调解决客户办电、用电困难。开展业扩压结存清理工作,对重点项目挂牌督办、限期接电。
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