齐河县公用事业管理局服务群众担当在前 聚焦走在前列温暖千家万户

□本报记者高玉梁本报通讯员王静波

核心提示

年初，市委、市政府对齐河提出 “三个走在前列”的要求：在高质量发展上走在全市前列，在满足人民美好生活需要上走在全市前列，在全面从严治党上走在全市前列。作为提供水、暖、气服务保障的齐河县公用事业管理局，立足部门职能，聚焦“在满足人民美好生活需要上走在全市前列”目标，创新实干，多项工作取得突破性进展。

供热跟着民需走，全县集中供热面积达690万平方米，居全市第二；服务乡村振兴，在全市率先启动气代煤、电代煤等清洁取暖工程，实现1.6万户群众清洁取暖；创建全市唯一一家具有33类水质检测资质的正源水质检测有限公司，对水源水、出厂水、末梢水进行日检测10项、月检39项、年检106项的水质检测，保障60万群众饮水安全。

城市建设日新月异，需要公共基础设施及时配套完善来支撑可持续发展；满足人民日益增长的美好生活需要，要从与群众日常生活息息相关的供水、供暖、供气等基本公共服务开始。作为正处在高速发展阶段的城市，齐河践行“三个走在前列”势头正劲，而作为服务保障齐河发展的县公用事业管理局，亦不断加快脚步，提升服务质量，确保与城市发展同频共振。

公用事业的发展水平一定程度上体现着城市发展质量，关系人民群众生活水平，关乎公共利益实现程度。如何做好服务保障？齐河县公用事业管理局坚持12字方针：夯基础、重保障、求创新、惠民生，强化“早抓”“抓早”，提前谋划工作，把握主动权，完善保障体系，提升服务能力，公用事业持续健康发展。

实施供热扩容、老旧管网改造

把群众温暖过冬作为第一原则

眼下，采暖季即将来临，能否温暖过冬是群众最关注的问题。 10月17日，记者在齐河县贵和华城小区看到，供热公司工作人员正对设备进行调试。“贵和华城小区是今年实施老旧管网改造的小区之一，目前管网改造等任务已全部结束，我们将及时调试设备，确保市民顺利采暖。 ”齐河永通供热有限公司工作人员介绍。

为解决城市集中供暖不平衡、不充分问题，齐河县大力实施供热扩容、老旧管网改造。“我们根据上个采暖季供热运行、用户投诉等情况，有针对性地实施老旧管网改造，累计投入500余万元，改造管线3公里、热力站4座，进一步改善既有建筑供热效果。 ”齐河县公用事业管理局副局长周胜利介绍。与此同时，为推进全县棚户区拆迁及市政道路建设工作顺利开展，供热企业提前安排专人对接、贴身服务，及时实施天工花园、县委片区、水务局片区等供热管网迁移、改造，保障了周边单位、居民今冬正常供暖。

随着城区加快发展，新增建筑不断增多，集中供热需求持续扩大。为此，该县积极推进集中供热扩容，对已入住的10个项目实施集中供热配套，今年10月底前实现40万平方米新增建筑集中供热，全县城区集中供热面积达到690万平方米，居全市第二。

供热基础设施建设得到有效保障，服务更要靠上。今年，齐河县提前开展调研，向群众征求意见，合理设计缴费流程，结合自身实际改造在线服务平台，构建了微信、支付宝、POS机、二维码、现金“五位一体”的缴费模式。“以往缴纳取暖费要跑去供热公司或银行网点，办卡、排队，程序繁琐。现在手机扫码就可以轻松缴费，真是方便多了。 ”市民对缴费方式的改进颇为认可。

他们还实行弹性供热制度，根据气温变化和居民需求，适时选择提前供暖、延后停暖，切实做到让群众满意。

提早谋划开展气代煤、电代煤工作

为蓝天减负 推进清洁取暖

今年冬天，齐河县北孙社区居民孙洪国将告别烧煤取暖，用上天然气。他兴致勃勃地领着记者来到自家厨房，向记者演示燃气壁挂炉如何使用。“用燃气取暖，比过去烧煤方便多了，既清洁还暖和。”孙洪国高兴地说。

推进清洁取暖，能够更好满足广大农村群众的现实需要，也是开展大气污染环境综合治理的有效途径。齐河县在征求有关部门意见建议及群众意愿后，编制了《齐河县2018年度清洁取暖工作方案》，明确工作重点。“按照法定程序，仅是工程招标就需要一个多月的时间。我们提早谋划，从6月起就开始实施，为招标采购、气（电）设施配套等工作赢得了宝贵时间，确保今冬让更多农村群众实现清洁取暖,工作启动在全市率先。”县公用事业管理局煤改办主任刘其峰说。

今年该县农村地区清洁取暖任务数8450户，目前已完成清洁取暖改造居民用户8487户，其中煤改气7454户、煤改电1033户，完成率100.44%。农村公共场所（幼儿园、中小学、卫生所、养老院）以及农村新型社区等全部实现清洁取暖。

在积极开展气代煤、电代煤工作的同时，齐河积极推进利用空气能、地热能等方式为集中供热管网未覆盖区域开展分布式多能源供热。

该县充分利用地热资源丰富的天然优势，发展地热能供暖。“去年，我们在祝阿镇古城苑社区开展试点，与中石化绿源地热能（山东）开发有限公司合作，对社区供暖设施进行建设改造。利用地热能供暖，当年采暖季居民室内温度达到20℃以上。 ”该局清洁能源办主任马玉涛说。

今年，齐河县将对孟孙社区、桃园社区等社区实施地热能供暖建设工程，可实现清洁供暖50万平方米，年节约标煤1.1万吨，减排CO

2

2.9万吨、SO

2

91吨。下一步，将继续扩大黄河国际生态城等供暖项目，着力打造示范工程、民心工程，让更多群众实现清洁取暖，为打赢蓝天保卫战作出更大贡献。

加强水源地保护，严格水质检测

保障安全优质供水

对于齐河市民来说，饮水已不仅仅停留在安全放心这一层面了，较之其他地方，他们能够喝上更加优质的地下水。这既源于齐河丰富、可持续的优质地下淡水资源，也得益于当地完善的水源地保护措施和对水质的严格检测。

据专家介绍，齐河地下水天然资源总量预计在120万立方米/日左右，而且齐河水为含多种微量元素的弱碱性、基岩裂隙岩溶承压水，各项水质指标优于国家生活饮用水卫生标准,其中锶的含量为0.27毫克/升，达到了富锶型矿泉水的标准。目前，齐河共有3个水源地、4个水厂，实际日供水3.8万吨，水质检测合格率达百分之百，供水覆盖主城区、黄河国际生态城、县经济开发区及9个乡镇，保障60万人的饮水需求。“为加强水源地保护，我县已将3处水源地厂界外100米范围划定为一级饮用水水源地保护区实施保护，安排值班人员24小时值守，不间断巡逻，从根本上杜绝源头污染。 ”齐河县自来水公司经理翟兆波说。

据翟兆波介绍，目前，齐河县各水厂管网已实现互联互通，这样，即使有一家水厂出现故障，其他水厂可及时进行补给。他们还成立了供水安全应急调度中心，对公司水源地、水厂实行统一调度、统一指挥，确保安全不间断供水。

为保障水质安全，该县创建了全市唯一一家具有33类水质检测资质的正源水质检测有限公司，对水源水、出厂水、末梢水进行日检测10项、月检39项、年检106项的水质检测，并将水质情况定期向社会公布，接受社会监督。

不仅让本地市民喝上优质放心水，他们还成立山东水发富锶泉饮品有限公司，生产瓶装、桶装饮用水，将齐河的优质水推向市场，获得了广泛认可。

当好“店小二”，不断提升服务质量

水气暖报装“一次办好”

齐河县公用事业管理局按照省市关于深化“一次办好”改革优化营商环境的部署要求，以“一次办好”改革和提升群众办事满意度为切入点，扎实推进政务服务优化改革工作。通过压减申请材料，对水气暖报装申请材料进行了统一和规范。编制工作规程和办事指南，推行一次告知、一表申请和容缺受理制度。优化报装流程，在建设项目工程建设许可阶段，专营单位提前介入，实行施工图设计审查及水气暖等多图联审。同时，将水气暖报装关口前移到获得施工许可后，水气暖设施与工程项目同步设计、同步审图、同步施工、同步验收，验收后直接办理接入。

目前，齐河“一次办好”及简化水气暖报装专项行动扎实推进。供水企业受理申请后，开展现场勘查、方案设计、验收通水等环节的时间已压缩至12个工作日内，供气企业将工作完成时限压缩至18个工作日内，供热企业也将时限压缩至22个工作日内。“我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，自觉把‘在满足人民美好生活需要上走在全市前列’的责任扛在肩上，把关乎群众最基本生活需要的各项工作做好，努力交出群众满意的答卷。 ”齐河县公用事业管理局局长华强说。

①供热公司职工检查供热设备，保障安全供暖

②市民通过手机扫码轻松缴纳取暖费

③居民查看新安装的燃气壁挂炉，今冬将实现清洁取暖

④齐河县水气暖报装业务实现一窗办理

⑤桃园社区地热井取暖工程正加紧建设

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