深化“放管服”改革做好公证服务“加减除”法
平原县公证处︱︱
第十一个全国公安机关打击和防范经济犯罪宣传日到来之际，安丘市公安局以防范疫情与防范经济犯罪宣传相结合，组织民警走上街头发放宣传资料，邀请群众扫描防范二维码，现场解答群众疑问，提升全民防范水平。
图为5月 14 日，该局经侦大队民警发放防范宣传资料。苑国强摄
“这下俺可放心了，有了这个本本，俺“百年”之后就不用担心老伴的生活了。”5月 10日，年逾七旬的张某在平原县公证处，拿到了盖着红章的公证书。张某通过电话提前预约，公证处为其开辟了绿色通道，仅用半天就完成了房产遗嘱公证。这是平原县公证处深化“放管服”改革的一个小小缩影。
今年以来，平原县公证处紧紧围绕中心、服务大局，不断加强公证工作，探索公证服务效能，拓展公证服务领域，为促进经济社会发展、维护人民群众合法权益提供优质高效的公证法律服务。
一是畅通咨询办证渠道，做好加法，让群众“有备而来”。在服务窗口公开了办证流程、办事指南、应提供的材料一次告知，向社会公开办事预约、 咨询电话、微信公众号等信息，畅通多个渠道，及时回复当事人咨询，不让群众跑冤枉路。针对辖区内农民工、老年人、残疾人等特殊困难群体，积极开辟法律服务“绿色通道”，推行“一次办好”“预约服务”等一系列服务措施。
二是减证便民提升服务，做好减法，让群众“一次办好”。全面清理办理公证需要提供的各类证明，建立统一规范的保留和取消证明事项清单，清单以外的材料一律不得要求提供。实行首问负责制，第一个接待咨询的工作人员全程负责办理法律服务事项，工作不论分内分外，实行内部分流，群众“找一个人、办所有事”。全面推行预约公证服务模式，节假日值班、延时服务等制度。3月份，启用了“公证云”平台，群众可以足不出户通过“公证云”线上平台提交公证申请、证明材料、存证。
三是缩短时限个性服务，做好除法，让群众“满意而归”。公证服务实行当事人申请、办理、审批、制证、出证一条龙办理，提高办证效率，做到能即时出证的当场出证，不能即时出证的，由法定的15个工作日压缩为 5个工作日，做到接件及时、办理高效。对于老弱病残行动不便的特殊群众开辟“绿色通道”，实行预约上门服务；对于路程远或不方便领取公证书的，征得当事人同意后可以采取邮寄方式送达。
1至4月份，平原县公证处共办理公证事项170件，其中民事类103件、经济类27件、涉外公证事项 25件、参与招投标15场次，有效促进了平原县经济建设和民事活动的健康有序发展。陈静郑于昌
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