平原县供电公司“12345”扎实推进党建与各专业融合共进 党建融合推进服务创优
□黄涛左丰岐
2月25日,国家电网山东电力(平原)彩虹共产党员服务队队员走进“班子包保”的“红旗项目”——维特瑞新材料生产基地,对新投运的2台2500千伏安配变进行回访和义务巡查,赢得了企业客户的一致好评。这也是平原县供电公司推进党建融合,实施“12345”服务创优工程的一个缩影。
去年以来,平原县供电公司以彩虹共产党员服务队建设为抓手,以“五大服务”为主线,创新实施“12345”服务创优工程,打造具有平电特色的服务实践,扎实推进党建与各专业融合共进。“12345”创优工程即:“一面红旗”引领政治服务。重大政治保电活动中设立“流动红旗”,推行“三快保一零”典型做法,确保“零差错”。在服务县重点项目中设立“红旗项目”,实行“班子包保制”,确保重点项目提质增效。“两张地图”对接增值服务,绘制“地域化差异服务地图”和企业服务“五色”地图,提升服务增值。“三盏明灯”电亮志愿服务,开展“白炽灯电亮贫困户,智慧灯电亮留守儿童,暖心灯电亮孤寡老人”系列活动,推进志愿服务规范化、系统化。“四轮驱动”助力营销服务聚焦转型升级、大数据、一链办理,紧扣安全、智能、节约、共享主题,从安全用电、政策解读、智能体验、新旧动能转换等多点入手,强化党员示范引领。“五个一”体系抢修,从“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理”入手,推行“链条式”抢修模式,精准发力,提高保修服务速度。
工程实施中,注重从氛围营造、机制对接、服务落地三个节点入手,全力推进专业融合。拓展彩虹共产党员服务队“栏、卡、箱”载体,创建党员企业联系点、入户帮扶点和台区示范点,叫响“有困难、找党员”,营造良好的氛围。依托服务队竞赛,各专业支队推行“流动红旗”评选,实施“亮点带动”工程,着力解决各支队管理参差不齐、发展不平衡问题,全面强化队伍机制建设。突出“五个聚焦”,推进服务落地,聚焦服务难点问题,组织开展“服务投诉典型分析”“田间流动课堂”系列活动。聚焦服务民生,在拆迁现场设立“彩虹流动岗”。聚焦电网建设,在检修现场组建“彩虹志愿监督队”。聚焦新能源服务,开展“四查三问‘心’服务”。聚焦新旧动能转换,开展“党员369”活动,引领广大党员干部在为民服务中敢作为、勇担当。
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