凭借良好的服务和过硬的产品质量，在家具销售行业闯出一番天地 牛书元：当过兵的人就要有股拼劲
□本报记者王志冕本报通讯员曹伟
寸头、国字脸，双眼有神、神情坚毅。 1月4日，初见牛书元，感觉他透着一股军人特有的气质。
今年38岁的牛书元是平原县桃园街道仇庄村人。 2001年12月，他从吉林省某边境哨所退役，选择自主择业投身商海。凭着在部队养成的不怕吃苦的品质，他脚踏实地白手起家，最终在家具销售行业闯出了一番天地，成立了自己的公司——平原县京正家具有限公司。“难，真难。 ”回忆起退役后创业的艰辛，牛书元感慨万千，“在山西太原第一次创业时，人生地不熟，还举目无亲，那时候我和妻子租的房子只能放下一张单人床，每顿饭只能吃烧饼。 ”从部队退役后，他先后从事过汽车修理、农资销售、酒水批发等工作，2007年，他涉足家具行业，用打工攒下的钱在济南银座家居商场租了一间200平方米的专卖店。由于不善经营，这家店仅半年便亏损了近20万元。
接连失败并没有把他击垮。牛书元常说，当过兵的人有一股拼劲、闯劲、韧劲，没有吃不了的苦。他积极调整心态，查找经营的不足之处。为什么质量达标的家具送到顾客家却总是出问题？经过几次售后服务调查，他最终确认是由于家具安装工安装不到位造成的。于是，牛书元有针对性地对安装工人进行培训，同时他还自学家具设计，开发出了新产品。最终凭借良好的服务和过硬的产品质量，牛书元赢得了顾客好评。
2009年，就在生意处于上升期的时候，牛书元和妻子萌生了回乡创业的想法。“一是家里老人年纪越来越大，需要人照顾，二是我发现县城的家具市场，有些以次充好、虚标价格，我就有了把一线品牌家具引入平原的想法。一线品牌家具质量过硬、价格也公道，老百姓的钱花得也值。 ”谈及返乡初衷，牛书元表示。
经过长时间争取，香港红苹果家具公司首个县级代理被牛书元拿下。装修、上货，2010年6月，牛书元筹到100余万元，京正家具有限公司正式开张。“一些客户会因为使用不当造成家具损坏，客户给我们反映，我们一般都给客户免费换新家具。我宁可自己吃亏，也要让顾客满意。 ”牛书元说。
俗话说，吃亏是福。牛书元做人实在不仅没让他吃亏，还让新老客户纷至沓来。凭借良好的用户体验，京正家具赢得了消费者的信任。目前，通过老客户介绍的业务，已经占到公司总业务量的六成。
事业的成功没有让牛书元忘记初心，他深知是部队培养了自己，作为一名退役军人，他时刻不忘参与社会公益事业。自2010年起，他和妻子每年都坚持去贫困地区、敬老院看望困难群众，累计捐款捐物超过10万元。“我自己的日子过好了，就想着怎样能帮助别人。今后，我会尽己所能帮助更多需要帮助的人。 ”牛书元说。
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