邢宝忠:勤勤恳恳任劳任怨三十载
在农行德州分行,只要一提起邢宝忠,同事们都会对他发自内心地敬重,不仅仅是因为他对事业的勤勉执着,更是为其长期忍受病痛折磨仍忘我奉献的精神所折服。
1987年,邢宝忠自部队转业后参加农行工作,一直在柜面坚守34年。现年57岁的他,目前是宁津县支行年龄最大、连续从事柜员岗位工作时间最长的员工。作为一名农行基层员工,他在工作岗位上勤勤恳恳,任劳任怨,用自己兢兢业业、无怨无悔的30余载人生真实诠释了“三牛精神”。
真情服务打动客户
俯首甘为孺子牛
网点附近的客户每次来办理业务时,都亲切地称呼他为“邢大哥”,不仅是因为他业务熟练,而且他耐心服务,真情热心感染了周围的客户。一日,一名客户来到柜台,邢宝忠询问他办理什么业务,客户从包中拿出一大袋子破钱,通过了解得知客户家里失火,家里留存的现金都有不同程度的烧损,去了几家银行都被拒收,只能来农行试试。邢宝忠看到客户焦急的神情,一边安慰客户,一边将钱拿入柜台,仔细地清点起来。因为钱币破损严重,难以辨别,加上邢宝忠眼花,这无疑对兑换工作增加难度。但邢宝忠毫无怨言,认真清点,经过近两个小时的清点,客户拿到了兑换的崭新钞票,激动地向邢宝忠竖起大拇指。
耐心钻研爱学习
攻坚克难拓荒牛
邢宝忠热爱学习,入行以来认真学习并钻研各项基本制度,熟悉业务操作规程,认真总结,做到业务操作又快又准。在工作中认真负责,严格要求自己,每次上级行下发新制度及新要求,他都是第一个主动学习,在办理业务过程中每次遇到复杂业务,他从不推诿拒办,主动研究,仔细查阅操作规程,寻找解决办法,日积月累,他解决了许多疑难杂症业务问题,积累了适用的操作经验,每次同事遇到业务问题,他也热情帮忙,耐心指导。就是在不断的学习与钻研中,他的业务水平有了明显提升。用他的话说:作为一名基层员工,要不断加强业务能力,只有拥有过硬的业务技能才能够更好地为客户服务,更好地为农行发展做出贡献。
撸起袖子加油干
耐劳耕耘老黄牛
邢宝忠患有心脏病和高血压,需要长期用药,但他从来没有向组织提出过换岗要求。2016年4月,他身患甲状腺癌,术后身体尚未痊愈,医生叮嘱他必须停下工作,好好休息,否则病情容易复发。此时病床上的他,却担心同事因为他的请假而增加工作量,牺牲休息时间；担心网点因业务量大应付不过来引发投诉。他不顾领导、同事以及家人的劝阻,毅然带病坚持工作,同事与上级领导备受感动。为了能继续工作,他每天采取药物保守治疗,奋战在柜台第一线。去年年底是网点最繁忙的时候,正值人员紧张。作为一线柜面岗位,他面临巨大的压力,每天办理近百笔业务,整整8个小时,他一直在电脑前操作业务从未离开,豆粒大的汗珠从额头滑过脸颊滴落在地上,衬衫被汗水湿透。有人劝他休息一下,他说:急客户之所急,我再忙也不能耽误客户的时间。每天营业结束,他都要捂着腰艰难地站起来,身边的同事每每看到这一幕,都不由得被他的敬业精神所折服。
朝阳蓬勃,蒸蒸日上,夕阳辉映,绽放光芒。勤勤恳恳,任劳任怨,这是邢宝忠30余载辛勤耕耘的真实写照,他超凡的人格魅力也让身边每一位同志都由衷地钦佩。这就是一位可敬可爱的运营人,一位现实中鲜活的孺子牛、拓荒牛、老黄牛。
(王培录)
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