——宁津县公安局户籍为民二三事
[摘要]小窗口里的大服务
□本报记者董建新本报通讯员赵琳刘佟
户籍室面积不大，却是每天人来人往、络绎不绝。小小户籍室，代表了民警对群众的浓浓关怀和爱意，宁津县公安局坚持把优质高效便民服务作为构建民生警务的关键环节，不断提升公安机关为民服务的能力和水平。
为高龄老人优先办证
3月2日下午，城关派出所户籍室挤满了前来办证的群众。民警在接待群众时，一位老人在两名中年男子搀扶下走进户籍室，民警发现后连忙上前询问。
原来，两名男子是老人崔某的儿子，崔某今年90岁，由于身份证丢失，很多事情无法办理，所以想来补办身份证。考虑到老人年事已高，民警在向其他群众释明情况后，优先为崔某办理身份证。当为老人采集指纹时，因老人皮肤干燥，指纹无法正常采集，户籍民警就用护手霜给她涂抹手部，并反复按压，最终成功采集指纹。在拍照环节，户籍民警一边安慰老人，一边给她摆姿势，在其两个儿子的协助下，民警最终为老人采集好了照片。
在场群众看到户籍民警的贴心服务后纷纷竖起了大拇指，老人的儿子也对户籍民警的热心帮助连声感谢。
民警延时服务受好评
3月7日中午1点半，柴胡店派出所户籍室里传来一声声感谢。原来，辖区李某某的两个女儿平时在县城读高中，平时学习时间紧，只有周六周日才能回家。几天前，李某某的两个女儿发现自己的身份证已到期，但是一个月后有考试需要用身份证，于是她们抽中午午休的时间赶紧回来办理身份证。
赶到柴胡店派出所户籍室已经是中午1点，在拨打了值班民警电话后，民警赶到户籍室为李某某的两个女儿采集了图像和指纹信息，不到10分钟就为她们办结了身份证补办手续。随后户籍民警告知，如果有急用可以办理临时身份证，正式证件会以邮寄方式送到孩子的学校。
事后，李某某对户籍民警加班办理身份证一事连声感谢。今年以来，柴胡店派出所户籍室已经为110多名群众加班办理户籍业务，此举措也受到了周围群众的一致好评。
民警上门为群众办证
2月18日，家住杜集镇的高女士来到杜集派出所户籍室反映，其丈夫行动不便无法亲自到户籍室补办身份证，请求民警上门帮其办理。
了解情况后，当天下午，户籍民警带着相机如约来到了高女士家中，通过简单交流后民警得知，高女士的丈夫因病致残，一家人的生活也因此变得十分困难。为了缓解生活压力，高女士准备为丈夫办理医疗保险，这才发现他的身份证已经过期。
民警了解情况后，迅速为高女士的丈夫采集照片。事后，户籍民警把制好的身份证送到高女士家中。今年以来，杜集派出所户籍民警共帮助50多名行动不便的群众上门办理身份证。
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