工行德州分行:扮靓厅堂节庆氛围 提升客户服务体验
为营造温馨喜庆的浓厚节日氛围和良好的金融服务环境,工行德州分行为网点精心定制各类新春装饰品,打造喜庆祥和的厅堂环境,提升客户到店体验,展现工商银行良好的社会服务形象。
该行以服务规范化达标活动为抓手,大力推动网点美化、亮化、规范化建设,持续抓好服务环境整治,规范物品摆放,确保360度环境整洁,不留死角。统一为网点配备饮水机、送水车、老花镜、擦鞋机、咖啡机和图书角,切实让客户享受家的温馨。
为切实提升扮靓效果,工行德州分行特意选取三家不同业态网点进行样板扮靓,组织开展了网点节庆装饰扮靓大赛。各营业网点根据自身网点环境、布局对厅堂进行新年装扮。火红的灯笼、中国结、窗花等新春元素布满了营业厅的各个角落,统一整齐、美观喜庆,高柜、低柜、智能服务区,映射出浓浓的年味,随处可见的可爱小老虎玩偶更是让厅堂充盈着温馨氛围。靓丽多彩的网点装饰和厅堂氛围,让客户在浓浓的节日氛围中感受工行的服务温度,为旺季服务营销的开展提供更坚实的服务保障。得到了市民一致好评。(宋开峰)
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