建行德州分行荣获省建行“2019年度消费者权益保护工作先进分行”荣誉称号

近日,建行德州分行被省建行授予“2019年度消费者权益保护工作先进分行”荣誉称号。2019年以来,建行德州分行认真贯彻落实省建行和监管部门要求,按照“预防为先、教育为主、依法维权、有效处置”工作原则,扎实开展客户服务与消费者权益保护工作,在全省服务管理考核、消保考核中均居系统第三,客户满意度同行业前列。

2020年,建行德州分行将进一步围绕“122334”的整体工作布局,着力增强“三个能力”,深入落实“三大战略”,持续培育“德馨服务”品牌。积极运用科技手段,创造正面感觉,体现人文关怀,强化事前协调管控、业务环节合规操作、监督与跟踪、建立投诉联席会制度及特色宣传活动等措施,进一步提高消保工作质量及客户满意度,打造消费者权益保护工作高地。

(赵子淇)

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