华能山东分公司德州电厂彰显责任和担当 战“疫”保热送人间真情
□通讯员 朱宁波 张荣宝
记 者 陈巨慧 报道
本报德州讯 3月20日，按照地方政府统一安排，华能山东分公司德州电厂在延长供热5天后，圆满完成2019—2020年采暖季供热任务，累计对外供热649.5万吉焦，同比提高15%。在战“疫”保热期间，德州电厂彰显责任和担当，取得战“疫”保热“双胜利”。
德州电厂作为德州唯一大型热源基地，负责德城区80%以上的冬季供热任务。在疫情防控中，德州电厂党委始终站在战“疫”保电、保热第一线，当好 “主心骨”，打赢决胜战。全厂400多名发电、供热一线员工坚守战“疫”保电、保供热最前沿，先后成功处理了德州中线热网泄漏和1号高背压供热主力机组再热器泄漏两起重大突发事件，确保了供热安全稳定。
2020年1月30日，在疫情防控的关键时刻，自2008年已连续安全稳定供热十余年的德州电厂又碰上一次突如其来的供热“大考”。承担德州城区60%左右供热量主力供热机组——1号30万千瓦高背压供热机组，因再热器系统出现异常，转入备用消缺。关键时刻，电厂防磨防爆突击队员冒着炉内60多度的高温和漫天灰尘，仅用46小时，就恢复了机组正常供热运行，在居民不知不觉中，打赢了一场供热保卫战。
“供热工作涉及千家万户，既是民生工程，也是华能热力对外的窗口形象。”德州电厂负责人表示。2019年供暖季来临之前，电厂供热人员在入户摸排调查中发现辖区一户特困家庭，男主人身患多种疾病，心脏已放置了五个支架，老伴患有肾肿瘤，常年卧床，两年前儿子又不幸因车祸去世，留下两个未成年的孙子。两位老人没有收入，生活极度贫困，甚至无力承担暖气费用。了解情况后，热力公司34名干部职工自发捐款2180元，垫付取暖费，还送去了米、面、油等生活用品。
在“服务社区面对面，采暖安全进万家”活动中，德州电厂供热客服人员了解到一位用户因车祸导致双腿残疾，行动不便，立即上门服务，并按照低保优惠政策，帮助缴纳了取暖费。同时，为更好服务好低保人群，组建了低保年审微信群，缴费、申报等实现一键办理。2019年，德州电厂辖区内有46户低保户享受了低保取暖政策，减免资金21800元。
在供热工程中，针对敬老院、学校、幼儿园、医院等特殊单位、人群，德州电厂实施优惠政策，确保提前供暖、及时供暖。在开展爱心敬老活动中，践行“热到家、暖到心”的服务承诺。当地敬老院刘院长带着全院70多位老人的嘱托与祝福，为德州电厂赠送锦旗“助老为乐、爱老为美”。在战“疫”保热关键时刻，德州电厂供热人，敢做逆行的“蓝衣战士”，先后进入社区完成设备消缺30余次，解决客户投诉问题327起，用实际行动诠释了华能供热“热到家，暖到心”的深刻内涵。
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