德州一宾馆“被加盟”OYO酒店记者采访后OYO紧急整改道歉

山东商报 2020-01-07 09:52 大字

商报德州消息(记者丁一凡)近日,德州的胡女士向本报与黑猫投诉反映,其名下位于德州的京华宾馆未经她本人同意,被OYO酒店APP上架。

“当时OYO的业务员上门来宣传,说是想跟我们合作。”胡女士告诉记者,她拒绝了业务员的提议,但对方却直接拿出手机,想要拍下酒店的经营许可证以及宾馆房间内部的照片。面对业务员的举动,胡女士当场制止。但让她没想到的是,在业务员离开的第二天就有消费者上门,称其在OYO酒店APP上订了房间。

“我连忙下载了APP,这才发现原来我家的酒店还真地被挂上去了。”胡女士表示,当时她只能先跟消费者解释,并让消费者先从平台上退订,然后重新给消费者开了房间。

记者根据胡女士的说法下载APP后发现,京华酒店确实被上架,而且上面各种房型齐全,每种房型也带有照片,并标有“新上好店、会员权益酒店”等字样。

“当时我就没让他拍照片,APP 上面的这些照片都是假的。”胡女士表示,APP上面包括价格、房型等也都是伪造的。随后,胡女士拨打OYO 客服电话进行投诉,但却被客服告知,如果没有签合同,OYO是不会直接上架酒店的。此后,胡女士又多次要求OYO将自家酒店下架,但却始终得不到回应。

为此,记者联系到OYO酒店总部询问情况。此后,OYO酒店很快就主动联系了胡女士,表示会立刻将酒店下架,并且还对胡女士作出道歉。

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