德城区税务局员工在工作中凝聚融合，形成默契团队，全面优化纳税服务 “纳税人满意就是工作最高标准”
□张青青夏炎
国税地税征管体制改革以来，德城区税务局积极打造“致家文化”，对内促进人员融合、凝聚力量，对外优化纳税服务、培树形象，展示出新时代新税务的崭新形象。
在工作中凝聚融合
“大家一起学政策，想点子。现在我们已经是一个成熟默契的团队了。 ”5月6日，在德州市一家商场，德城区税务局青年宣讲队入户开展减税降费宣传。队长王颖告诉记者，这支团队去年新机构挂牌后成立，12名成员来自区局不同的股室。目前，团队参与组织纳税人培训26场，覆盖5000余人，接受纳税人咨询260余次。“从我到我们，从单打独斗到众志成城。新税务、新团队，汇聚力量和智慧，推动进步与成长。 ”青年宣讲队成员史孟雪在活动结束后，在朋友圈发布了参与活动的感想。这正是德城区税务局人员快速融合的一个缩影。
去年7月20日，德州市县乡新税务机构集中统一挂牌。个税改革、金三并库、减税降费等一系列时间紧、任务重、要求高的改革工作接踵而至。德城区税务局引导干部职工在攻坚克难中加深了解、增进默契。青年宣讲队、减税降费工作专班等机构先后成立，成为了干部职工加深了解的重要渠道。
打造“致家文化”
“感谢您38年来对税务工作的辛勤付出，欢迎常回‘家’看看！ ”近日，德城区税务局毕新萍迎来了退休的日子。当天区税务局为她举行了简朴庄重的退休仪式，局党委书记、局长刘卫东代表全体干部职工为毕新萍送上鲜花和纪念品。活动结束后，毕新萍表示，从事税务工作很光荣，单位就像家一样温暖。
新机构成立后，德城区税务局党委旗帜鲜明提出建设“致家文化”，以文化建设促进各项工作开展，全力打造“温馨之家”“和谐之家”“成长之家”“奉献之家”。
不少青年干部家在外地，如何帮助他们尽快适应、发挥作用？该局以“师傅带徒弟”的方式，为每一名新入职人员选定合适的导师，建立成长日记和教学手册，双视角描画青年干部成长蓝图。开办青年大讲堂,让每一名青年干部有机会站上讲台，发挥自身专长。“大家的掌声，让我很有成就感。”4月25日，新入职干部李德华分享了建筑工程的相关知识。
全面提升纳税人获得感
“此次办税非常轻松、高效。 ”5月6日，前来德城区税务局办税服务厅办业务的市民刘爱萍说。现在通过微信预约取号，随时随地查看排队情况，及时接收提示信息，免去了现场等待、过号的一系列烦恼。
国地税合并以来，德城区税务局坚持“以纳税人为中心”的改革导向，采取一系列实打实、硬碰硬的举措，不断优化办税流程、压缩办税时间，提升纳税人的获得感。
“纳税人的满意就是我们工作的最高标准！ ”德城区税务局办税服务厅负责人周阳说。国地税合并以来，办税服务厅采取了一系列的改革举措，都是围绕纳税人办税过程中的痛点、堵点展开，目的就是全力提升纳税人办税体验。
该局拿出办税服务厅40%的人员力量推行服务前移，建立半小时自助办税服务圈。成立专家骨干团队，针对政策更新情况定期举办纳税人学堂，加强减税降费政策的宣传辅导力度。从增值税、企业所得税、各地方税种等方面进行细致讲解，并发放减税降费政策汇编册和宣传资料。目前德城区已有一千余家小规模纳税企业和小规模纳税人企业参加了培训。
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