补齐短板 激发消费潜力
□张明昭
要用新办法管理新业态，加大生活性服务领域有效有序开放，加快破除民间资本进入的堵点，以包容审慎原则对待新业态、新模式、新产品和新服务
当前，我们已经进入“新消费时代”，需要进一步提升供给体系，以满足人民对美好生活的需要。与人们多变、多层次、多样化的消费需求相比，我们一些商品和服务领域的供给还存在短板。例如，德州市很多景点的硬件设施修得挺漂亮，但配套服务不够细，缺乏专业的讲解人员；停车场位置偏远、车位不足，有的地方甚至买瓶水都很困难……推进消费升级，就是要瞄准这些痛点、盲点，用更丰富的商品、更优质的服务，解决消费者最关心的问题，满足多姿多彩的消费新需求。
随着时代的进步，社会的发展，社会消费趋势发生了很大变化，我们应予以重视。据国外机构发布的《2018年中国家庭精明消费报告》显示，我国社会消费正在发生一些以前没有过的变化：一二线城市趋向理性消费，三四线城市消费升级特点突出，不少过去只能在一二线城市看到的进口品牌，在下沉三四线城市获得了很好的销量。新生代的消费力量已经崛起，当前90后、95后，甚至2000年后出生的孩子，已经成为消费的主流，他们舍得花钱，敢于花钱，也敢于负债，在他们消费理念中更多关心关注品牌、品质、品位，而对于价格似乎没有那么敏感。这种消费观念正影响整个消费市场。电子商务崛起迅速拉平了城市间、城乡间的代际差，物流已经到达了从城市到农村的每一个角落，城市间的代际差正在迅速收窄，各线城市之间、城市乡村之间在快消品等品类上的消费观已经趋同。追求个性成为新的消费趋势，更多人开始追求定制化的消费，追求时尚消费、追求自我消费。这些都是整个消费环境的变化和趋势。
统计数据显示，近年来，中国出境游人均单次花费基本维持在1.3万元，2017年中国游客境外消费总额达1.69万亿元人民币，占当年社会消费品零售总额的5%。如此数额巨大的“消费外流”，反映了消费者对高品质、个性化产品和服务的需求还没有在国内得到有效满足。
德州市应发挥市场作用，围绕消费做文章，通过消费带动第三产业发展，这样既可以拉动就业，让更多人敢于消费，也可以促进服务业向高质量发展，从而形成良性循环。我们要看到，虽然消费增长明显，但供应短缺问题也很突出，尤其是高品质的服务供给不足。以餐饮服务为例，在海底捞火锅来之前，德州市24小时营业的餐饮企业很少，提供的服务也很一般。海底捞打破了我们的传统观念，让我们看到凌晨依然有巨大的消费群体，蕴藏着巨大潜力，如果能够尽快有效地释放出来，必将成为新的增长点。另外，在学校甚至商圈周围出现了越来越多的奶茶店、咖啡店等，也说明人们消费正追求个性化。数据显示，2010年，中国仅进口了2吨牛油果，而到了2017年，这个数字已经增长到32100 吨，进口量7年间增长了约1.6万倍，牛油果成了健康低脂、轻奢生活的代名词，这反映出人们不仅满足于温饱，开始追求健康饮食。这些变化值得我们重视和研究。
抓好服务消费，当务之急是补短板。比如家政服务，雇保姆越来越难、越来越贵，尤其是月嫂，有的金牌月嫂甚至需要提前半年预定，而且价格很贵。家政服务、健康服务、养老服务等，都事关千家万户，补齐这些短板是激活市场，促进消费的关键点，也是满足人民美好生活需要的当务之急。
抓好服务消费，破除机制体制障碍也十分重要。要用新办法管理新业态，加大生活性服务领域有效有序开放，加快破除民间资本进入的堵点，以包容审慎原则对待新业态、新模式、新产品和新服务。日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于促进中小企业健康发展的指导意见》，为进一步激发中小企业活力和发展动力，打造公平便捷营商环境，纾解中小企业困难提供了政策支持。德州市不妨引导中小企业提升产品和服务品质，让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心。
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