老人行动不便遇难题 中行天衢中路支行上门服务暖人心

2018年12月31日下午,爱心车队负责人刘先生手持一面感谢锦旗,代表一名行动不便的退休老教师来到中国银行天衢中路支行,由衷感谢银行员工贴心服务,高效便民。

据悉,近日,中行天衢中路支行了解到一名身患类风湿多年、行动不便的退休张老师,需要修改社保卡个人信息。天衢中路支行田行长充分考虑老年客户年迈体弱、行动不便出门困难,在网点工作人员紧张的情况下,抽调员工坚持利用下班时间为张老师更改银行业务提供上门服务,亲自前往老人家中进行走访慰问,深得老人感动。

工作人员介绍,在社保客户群体中像张老师行动不便的老年人占有很大比例,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,对于天衢中路支行来说是非常常态化的金融服务。

近年来,中国银行天衢中路支行始终将服务客户放在首位,扎扎实实地为客户解决好每一个问题,坚持严把风险关键点的同时,竭力为客户提供更加细致优化的服务。下一步,中国银行德州分行将继续践行社会责任担当,秉承客户至上的服务理念,做百姓身边最贴心的银行。

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