陵城供电登门服务养殖户用电
□王殿坤左丰岐
“有你们电工师傅这么快速高效的服务,帮我修理设备,还消除了隐患,以后我养牛用电放心多了!”11月6日,国网德州市陵城区供电公司的工作人员前往辖区于集镇一养殖户家中,为其义务检修养殖电力设施,现场征询养殖户的用电需求服务,做好安全用电工作。
据了解,近段时间内持续降温,并且是养殖户一年最忙碌的时候,国网德州市陵城区供电公司超前谋划,提前进入,在总结以往工作经验的基础上,以供电所为单位,成立13支便民服务小队。主动和养殖户联系,利用两周时间完善辖区内养殖户服务档案,将养殖户信息记录在册,方便服务小队及时有效地上门服务。同时,定期前往养殖户家中,进行一对一用电交流指导,协调解决养殖户用电方面存在的难题；对涉及养殖户的线路和养殖区用电设施进行巡查,及时处理设备松动、线路老化、乱接线路等安全隐患,现场督促其整改。让养殖户安全用电无死角的同时,精简服务流程,线上线下一体化建设,做到办理业务“最多跑一次”,并且推动实现服务上门,服务到家。综合提升服务满意度,打造服务品牌以及品牌认知度。
下一步,国网德州市陵城区供电公司将持续改进养殖户服务工作,细化细节服务,提高服务水平,全面优化企业用电服务环境。
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