做好“加减乘除”让群众少跑腿
□本报记者杨德林本报通讯员谢学亮李孟媛
机构改革，服务先行。新组建的国家税务总局山东德州运河经济开发区税务局积极整合资源，着力提升服务质效。服务升级做“加法”、绕过门槛做“减法”、套餐服务做“乘法”、容缺受理做“除法”，纳税事项“一次办好”，提升了服务水平，提升了办税效率，列出了一道“1+1＞2”的特殊算式。
服务升级做“加法”。 10月8日中午，运河办税服务厅工作人员林晓彤办理完最后一笔业务后准备回家，这时一位纳税人急匆匆赶来办理业务，她马上放下准备下班拎起的挎包，提供延时服务，纳税人见状连连称谢。原来该纳税人是运河经济开发区鹏程万里副食店负责人郝刚，办理代开增值税专用发票业务，林晓彤按要求为他开具了增值税专用发票，办理完时已近下午一点。虽然中午没吃上饭，耽误了休息时间，但是回想起纳税人竖起的大拇指，林晓彤心里还是美滋滋的。
绕过门槛做“减法”。机构改革前，纳税人往往从征期第一天就开始准备申报，但总会有各种意外发生，不是报表报不过去就是数据报错了，每到征期最后一天就跟打仗似的。改革后，实现“一窗通办”。大厅每个窗口都能办所有业务，取一个号，在一个窗口就可以“打包”办妥所有业务，登记存款账户账号报告等业务以前需要两边跑，现在只需要提供一套资料就可以办理。快捷方便的服务让纳税人的眉头舒展开了。
套餐服务做“乘法”。“以前，公司10多位像我这样的外勤会计几乎每天都会去办税大厅，我们经常自嘲，说自己不是在办税，就是在办税的路上。现在税务局不仅仅提供办税服务厅办理业务，还不断拓展网上税务局功能，推荐我们进行网上办税。以前进行网上申报需要登陆两个网站，申报流程要操作两次，现在只需要登陆一个网站，用一个系统，报一份资料就能完成整个网上申报，办税效率大大提高了。 ”德润会计师事务所的会计韩立怀告诉记者，税务局为新办企业推出“套餐式服务”，涉税事项在网上申请，只需去大厅一次就能让企业正常运转，再也不用多头跑、多次跑。
容缺受理做“除法”。 10月9日上午，德州奋斗空调设备有限公司会计王建到运河办税服务厅办理存款账户账号报告及税库银三方协议账号登记业务，纳税人未携带开户银行许可证和账户、账号开立证明复印件。此项涉税业务符合容缺受理的范围，为了避免纳税人来回跑，办税服务厅前台人员让纳税人提供了开户银行许可证及账户、账号开立证明的照片，纳税人承诺在3日内补齐相关资料并表示感谢。 3日后他在补交材料时还专门写了一封表扬信。
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