激活管理末梢问题解决到位
[摘要]赵虎镇创建“微信群+督办单+工作简报”模式——
“大吴村东头道北沟里有垃圾。 ”“仲家湾村东头一号路西头有生活垃圾。”“南杨村南北公路西边有电信网格线和钢缆坠落在地。 ”5月23日，德州经济技术开发区赵虎镇副镇长、网格办主任梁延博不时查看手机上的“网格员发现问题汇总”微信群。
“我们建了3个微信群，小群、中群、大群。小群每个管区建一个，由网格长和网格员组成，网格员负责搜集和上报本管区存在的问题，网格长对问题进行汇总。中群包括各分管领导、各部门负责人、网格办及网格长，只发每天已汇总的问题，各部门进行认领，并限时解决。大群包括所有网格员、网格长及网格办工作人员，只发定位，用于考核签到情况。 3个微信群发挥着不同的作用，提高了工作效率，便于抓细抓实工作。 ”梁延博介绍说。
今年以来，为进一步加强基层治理，提高镇域网格化管理水平，赵虎镇借助手机微信，改进工作流程，探索了“微信群+督办单+工作简报”模式，激活了基层治理的神经末梢。他们利用微信群定位签到、发现问题、上报问题；利用督办单督促相关管区和部门了解问题、解决问题；利用工作简报汇总问题。采取销号制，及时反馈问题解决情况，形成了一套高效闭环式抓工作落实的体系。
“闫王张村西有村民搭建活动板房、摆摊设点。 ”5月23日上午，南店管区网格员尹建振第一时间在微信群里上传了现场的照片。网格长王清山看到后，立刻赶到现场，并及时上报网格办，网格办立即通知到管区书记。最终在管区书记、村负责人和网格员的耐心说服下，村民答应拆除板房。为狠抓工作落实，赵虎镇制定了一套严密的工作流程，即网格员将发现的问题在微信群用“图片+文字”的形式发送给网格长；各网格长将问题汇总后在网格化问题汇总群上报到镇网格办；镇网格办将问题分类整理后以微信督办单或纸质督办单的形式，派送到相关责任单位，各责任单位对问题进行解决处理。每周三，镇网格办将所有问题进行汇总整理，以工作简报的形式报送给各相关领导、管区和部门；周四到周日为处理问题时间；下周一，网格员再赴现场核实问题是否解决，并以“第几期简报第几号问题尚未解决”形式及时反馈，真正把问题解决到位。
网格化管理的核心是充分调动网格员的工作积极性，经赵虎镇党委、政府多次研究，他们决定改变以往网格员的考核管理办法，从考核内容上把“违章建筑、安全生产、环境保护”3项可巡可转的底线工作集中起来，同时涵括城乡环卫及河长制河道工作，并制定了《网格员考核管理办法》。从人员管理上，由镇按照6个管理区划片，1个管区1名网络长，共招聘了39名网格员，提高薪酬待遇。此外，该镇还加强了对网格员的管理。每天早上8点所有网格员到管区中心用手机拍集体合影照，将照片上传至工作群签到，每位网格员在微信群每天至少4次定位，网格长负责日常考核，网格办不定时进行抽查。这样不但强化了网格员的责任意识，而且分工明确，以便更好地完成工作。
新办法激发新活力。目前，39名网格员活跃于赵虎镇的各个村庄，及时发现问题，排查违建、安全、环保、环卫死角，发挥了“千里眼”“顺风耳”的作用。“今后我们将继续完善管理，夯实责任，把网格化管理做得更好更细更实，使赵虎镇更加美丽，推动乡村振兴不断迈上新台阶。 ”赵虎镇党委书记尹书忠说。□本报记者 杨德林 本报通讯员 姜涛
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