贷款还清了，材料交上了——担保金何时能退？
本报1月3日讯（记者 张帅）“材料都交上去了，担保金却没影了。”市民张先生近日向本报反映，他于2015年通过担保公司向银行申请贷款。2017年，他还清贷款后，原本应该在1-2个月内收到担保公司退回的担保金，但直到2018年1月仍未收到这笔钱。
张先生告诉记者，他2015年从一家4S店购买了一辆轿车，并通过德州市鑫浩融资担保有限公司济南分公司向银行申请3万元的贷款。按照合同规定，2017年8月还完贷款，担保公司会在1-2个月内退还900元担保金。张先生表示，他按照规定买齐了3年的保险，并将相关资料送至银行。银行工作人员收取资料后，将资料送给了担保公司。
然而两个月过去了，张先生并没有如期收到这笔钱。于是他向德州市鑫浩融资担保有限公司济南分公司询问详情，对方回复称资料已经递交给总公司，需要总公司审核。于是，张先生又致电总公司，却得到“没有收到材料”的回复。此后，张先生多次在该公司的总部和分部之间周旋。
1月2日-3日，记者按照张先生提供的信息多次拨打该担保公司济南分公司电话，但无人接听。之后记者又拨打其德州总部电话。总部负责人王先生回复称，按照合同规定退还担保金需要满足两个条件。一是客户买齐3年保险，其中包括第三者、机动车强制险、车损等。二是客户还款期间如超过两次逾期还款，则不退还担保金。对于张先生的情况，负责人王先生表示，“查到了这个客户，但是没有他还清贷款的相关证明资料。”对此，张先生则质疑道，“我已经买齐了3年保险，也没有逾期还款，按规定应该给我钱。现在分公司和总部都说没有我的证明材料，我的证明材料到底去了哪里？”
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