力保市民温暖过冬
[摘要] 市公用事业管理局把做好中心城区供热采暖作为一项重要的民生工程，早研究、早部署，制定了严密的工作方案和严格的督导措施——
□本报记者杨德林本报通讯员张英杰王镇
11月4日，记者跟随市公用事业管理局供热科负责同志到中心城区热源企业和管道供热企业和部分居民区实地查看，了解到热源企业设备状态良好，管道供热企业主管网补水工作已经完成，主管网具备了升温条件。“供热采暖是群众冬季最为关注的问题，涉及到千家万户，关系到民生福祉，办好办实这项民生工程是落实党的十九大精神的具体行动，我们一定全力以赴让人民群众过一个温暖的冬天。 ”市公用事业管理局局长赵宗虎说。
改造提升城市供热管网，让群众住有暖居
走进位于运河经济开发区面粉厂宿舍小区张世源老人家中，新装修的房屋，新安装的暖气片，新置办的灶具，老人乐得合不拢嘴，拉着记者挨个屋子看，“以前没有通暖气前，就靠烧土暖气，忽冷忽热，把家里弄得很脏，现在好了，集中供暖了，也有心劲把房子好好地装修一下，过一个温暖舒适的冬天。 ”据市热力公司工程部主任张勇介绍，面粉厂宿舍是今年新入网的老小区，主管网、二网改造及换热站建设总投资达60多万元，彻底解决了长期困扰48户居民的冬季取暖难题。“群众冷暖，民生要事。我们的工作目标就是不让一户群众掉队受冻，为此我们认真贯彻市委、市政府制定的加大老旧小区改造政策，进一步加大工作力度，今年我们对中心城区63个老旧小区进行供暖改造，改造完成后，相关老旧小区供热效果将大幅提升，另外还加装了供热平衡阀，对供热过程中远端与近端的供热温度进行自动调节，确保远端与近端的供热温度一致。 ”赵宗虎介绍说。
截至目前，中心城区集中供热管网总长度1500公里，合同面积达3706.82万平方米，比去年新增377.92万平方米，今冬1073个小区（单位）、26万户居民可享受到集中供热服务。
今冬供热采暖一个突出的特点就是更加环保节能和高效。中心城区燃气行业垫付资金7500万元，推进“气代煤”工程建设项目，累计完成24.4公里市政中压及低压主管线、185.1公里低压支管线，完成10000户气代煤改造任务。集中供热和“气代煤”工程具有非常明显的环保效益，据测算，整个采暖季将减少标煤燃烧16.7万吨，减少二氧化碳排放32.34万吨，减少二氧化硫排放3200吨，减少颗粒物排放2410吨。 11月1日，德城区二屯镇闸子村作为德州中燃首个“气代煤”村庄点火通气。“德州中燃‘气代煤\’改造工程，对29个村庄、社区约7300余户进行了改造，今冬居民就可以用上安全清洁的天然气取暖做饭。 ”德州中燃城市燃气发展有限公司负责同志介绍说。
建立上下联动工作机制，层层压实责任
11月5日，记者赶到华能德州电厂供热站，看到6台循环泵全部开启、正在对管网做最后的加压冲洗，在总控室，2、3号机组光标闪烁，已经做好开启前的全部准备，“华能德州电厂作为一家热源企业，承担着中心城区2200多万平方米的供热面积，责任十分重大，9月底我们完成了设备检修，10月8号开始对管网加压冲洗，查找安全隐患，目前各项工作责任已经全部落实到位，确保圆满完成今冬供热采暖任务。 ”华能德州电厂策划部主任渠富元告诉记者。
民生无小事。“市里成立了中心城区供热工作领导小组，全面负责今冬明春的集中供热工作。领导小组下设综合办公室和经济技术开发区办公室两个办事机构。德城区、运河经济开发区也要成立相应的组织机构，切实做好本辖区相关工作。 ”赵宗虎介绍说，为确保各项工作措施落到实处，三区和市有关单位加强了联动配合。三区政府（管委会）对超出集中供热有效范围和管网没有覆盖到的小区特别是“三无”小区、易发生上访事件的小区，进行不稳定因素排查，做好解释和稳定工作。市环保局、规划局、住建局、城管执法局等小组成员单位也各自明确了工作职责，及时协调解决出现的供热问题，确保各项工作顺利开展。
强化供热考核。进一步完善供热运行考核机制，将重点工程和重要工作、供热管理和服务质量纳入考核范围，并与供热补贴挂钩。同时，实行供热约谈制度，市公用事业管理局供热管理科室负责人、分管负责人和主要负责人将根据考核情况，对工作不力的供热企业相关负责人分级进行约谈，严肃追究相关人员责任，倒逼供热企业落实主体责任。
为保证供热质量，今年企业的供热补贴也要与考核挂钩，供热效果和服务质量好的企业，将会按照考核结果，获得更高的供热补贴。
24小时贴心服务,努力提升群众满意度
“丁零零，丁零零……”，市热力公司调度中心大厅内电话铃声不断，“我们中心监控着中心城区258个换热站、351台机组，供热面积近900万平方米，24小时接听居民咨询投诉，公司成立了应急维修队伍，实现‘1小时见面制’，全力保障居民采暖。”市热力公司调度中心主任朱洪宽说。
市公用事业管理局负责同志介绍说，今年全市继续推行供热服务公示制和承诺制。各供热单位负责人姓名、供热时间、服务标准和服务监督电话，已通过服务大厅、服务热线、发放供热服务手册等方式，广泛告知公众。供热期间，各供热企业将开通24小时服务电话，处理用户咨询和投诉。对于公司网站、网络论坛上提出的各种问题和投诉，将由专人及时回复，确保百姓度过一个温暖的冬天。
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