居民有需求 党员有行动
[摘要]新湖街道以党建“网格化”为抓手，推进社区服务精细化——
“喂，网格长，马家海子一号楼三单元楼道内墙体漏电。 ”10月15日下午，德城区新湖街道尉署社区网格员林海军在巡查中发现安全隐患后立即上报，街道网格中心第一时间联系电工，仅用了半小时就抢修完毕。
主动发现问题、迅速处理解决，得益于新湖街道以党建“网格化”为基础，打造的社区服务新模式。党建“网格”织成一张覆盖社区、遍及家家户户的服务网络，使得辖区党员、党组织均在网格内找到自己的“责任田”，推动社区治理创新迈上了新台阶。
每个网格都有党组织
“把群众放在心上，把心放在群众身上”……记者走进新湖街道办事处服务大厅，就看到墙上挂着的宣传标语。街道网格中心办公室主任王利利告诉记者，新湖街道以每300户居民为基本单元，将13.6万居民划分为22个（社区）基本网格，95个（小区）中网格，103个（单位）小网格，配备220名社区党员干部担任网格长、517名居民担任网格员，形成“街道大工委→社区‘大党委\’→网格党支部→楼道党小组”的“网格化”管理模式，党的工作实现了全覆盖。
状元府社区49岁的低保户朱传福，是“网格化”管理的受益者。 20年前，他因一场车祸造成三级残疾，失去劳动能力，今年8月因脑血栓住院的他为医药费发愁，找到网格党支部，向网格员张淑红反映。经过协调上报，街道民政部门不到半个月就为他申请了2700元的大病救助金。朱传福对网格党支部办事效率赞不绝口。
“每个网格都有党组织、每名党员都在网格中”，实现了党员奉献在网格、便民服务在身边、居民办事不出“格”。截至目前，新湖街道通过“网格化”管理共解决生态环保、公共安全、民生等居民诉求950余件。
网格员+志愿者，壮大为民服务新群体
每个周六，青龙桥社区的“零距离V站”便热闹起来，来自社区的水电暖维修志愿者和德州职业技术学院电气系学生早早拿着工具来到这里，给居民修理损坏的小家电。空巢老人李凤是这儿的常客，她说：“‘李师傅\’是居民对家电维修志愿者的统称，社区党员干部组织他们服务居民，增强了大家的归属感。 ”
不只是“零距离V站”，丰华社区的“党群连心室”、状元府社区的“红娘金缘志愿服务团队”等，均采用“网格员+志愿者”服务模式，实行“错时服务”，为居民提供医疗保健、信息咨询等多功能服务为一体的“5分钟便民服务圈”，即居民走出家门5分钟就能享受便捷、高效的服务。
同时，新湖街道以网格党支部为依托，整合社区各类群体力量，组建起为民“代办”服务队、党员志愿者团队等，带动更多社区热心居民参与到为民服务的队伍中来。丰华社区乐缝创意坊有30多名老年志愿者，其中三分之一是党员，他们义务揽下社区困难群众“缝缝补补”的活儿，义务制作环保布兜，免费发给居民使用，开发缝纫产品搞义卖，所得款项用于资助困难群众。随着乐缝创意坊名气的加大，越来越多的人加入志愿组织。
精准定位，按需服务
信息采集、日常巡查、服务居民……这是网格员的主要工作。新湖街道各社区每个楼院配备网格员、网格民警等多种服务力量，实行“一格多员、一员多能、一岗多责”。在网格建设中及时上报、分配任务，实现网格服务管理精确定位、精细管理。
网格全覆盖、服务精细化，解决百姓诉求更加快捷，让居民幸福指数爆表。胜利社区、桥口社区推出居民代办服务，党员结对帮腿脚不便的居民捎药、买菜，虽说事儿不大，却是百姓所需。状元府社区网格员走访时了解到，社区大龄青年结婚难题困扰着无数家庭，立即成立“红娘金缘志愿服务团队”，定期组织相亲大会，让180余对年轻人牵手。
尉署社区党总支书记蔡立军介绍：“现在，居民动动嘴，网格党员和干部就会全力以赴‘跑\’着去办。群众没怨气，社区更和谐。以前，居民有事喜欢打‘市民热线\’，现在都乐意找社区网格员了。 ”
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