——全市纪检监察信访举报工作综述
[摘要]当好群众连心桥 跑好反腐第一棒
“纪检监察信访举报是问题线索来源的‘主渠道\’、群众工作的‘连心桥\’、反映民意的‘晴雨表\’，做好这项工作意义重大。”在全省纪检监察信访举报工作座谈会暨网络举报工作现场会上，市委书记陈勇的讲话铿锵有力。
德州市纪委根据党风廉政建设和反腐败斗争形势需求，探索创新信访举报方式方法，积极拓宽渠道，优化办理流程，认真解决群众反映的突出问题，跑好正风反腐“第一棒”，推动全面从严治党向纵深发展。
聚焦主业主责，明确职能定位
“您好，请尽可能详细地说明您所反映的问题，包括大摆宴席的时间、地点，预计的桌数、人数，是否邀请并接受了管理服务对象礼金等细节，我们将做好记录，并及时进行处理。 ”8月15日，在市纪委信访室，“12388”举报电话接线员耐心引导群众提供具体详实的问题线索。
信访举报工作事关群众切身利益，如何让有限的信访工作力量最大限度发挥作用，形成群众监督和党内监督合力，是摆在各级纪检监察机关面前的重要课题。德州市纪委不断优化工作方式，把精力集中到“受理和办理对党员、党组织和行政监察对象违反党纪政纪行为的检举控告”这一主业上，发力分级处置减少信访存量，助力县乡落实“两个责任”，借力巡视巡察优化处置，推动监督执纪工作向纵深发展，取得良好成效。
“我们充分发挥信访举报‘前哨\’作用，按照‘快精准\’工作要求，围绕上级关注、聚焦群众关心的问题，强化信访举报归口受理，推动群众举报向问题线索转化，努力提高服务监督执纪问责贡献率。”市纪委信访室负责同志介绍说。
据统计，今年上半年，全市纪检监察机关共办理两批167件重复举报，办结154件次，息访121件次，息访率78.6%；围绕群众身边的不正之风和腐败问题，市纪委督办重要信访举报295件次，群众满意度进一步提升。
推进“互联网+信访”建设，拓宽群众举报渠道
“点开手机微信，添加关注市纪委的官方微信公众号‘长河清风\’，群众就可以按照提示进行网上信访，具有高效便捷、保密性强、办理周期短等优势。 ”市纪委信访室工作人员向记者演示了如何使用手机微信进行举报。比起传统的举报方式，通过手机，群众足不出户就可以向纪检监察机关反映党员干部违纪问题线索。
今年德州市被省纪委确定为“互联网+信访”试点，以此为契机，在保持来信、来访、电话等传统举报渠道畅通有效的基础上，市纪委积极推进网络举报平台建设，在长河清风、德州晚报等微信公众号，德州24小时、奏嘛等移动客户端设立统一的“一键通”举报窗口，极大地提高了群众关注度和使用便捷性。同时，立体化建设市、县两级网络举报渠道，13个县级纪委互联网站均设置举报平台链接。有条件的乡镇单独设立网络举报自助服务设备，把网络举报延伸到村（组），方便到最基层。
为使群众更好地了解和使用网络举报，市纪委制作并播放网络举报动漫宣传片，召开市、县新闻发布会，在公共场所、村居集市张贴宣传画、发放明白纸，在报纸、微信公众号等媒体刊发系列文章，全方位、多角度宣传介绍网络举报工作。市纪委还建立网络举报快速处理机制，优化网络举报办理流程，充分发挥网络举报优势，推动网络举报尽快进入实体办理程序。
上半年，全市共接收网络举报同比上升53.0%，其中初次举报占比44.5%。通过这一组数据，我们可以体会到群众通过网络渠道进行举报的强烈意愿。
做优信息分析，发挥服务决策功能
7月26日，陈勇书记在《2017年上半年全市纪检监察信访举报情况分析》上作出重要批示：“从统计分析看，上半年全市纪检监察工作成效显著。希望继续坚持标本兼治，以优异成绩迎接党的十九大召开”，对全市纪检监察信访举报工作给予充分肯定。
信访举报数量大、内容丰富、时效性强，在提供信息服务方面具有独特优势。市纪委坚持把信访举报分析作为监督执纪工作的前置程序，在全省率先制定信访举报件处置办理信息录入标准，对处置办理情况实行动态编码录入，立体式挖潜数据，及时提供深层次、高质量的信息，为党风廉政建设和反腐败工作决策提供重要参考，为促进中心工作顺利开展提供有力保障。
“结合全市纪检监察工作情况，我们从信访举报件的来源、问题性质等方面，科学设置检索关键字，准确把握信访举报总体情况和主要特点，强化对形势的判断和对原因的剖析。 ”市纪委信访室负责同志介绍。
另外，市纪委坚持点、线、面结合，强化成果运用。聚焦“点”，围绕扶贫、巡察、隐形“四风”治理等工作，开展专项分析，提供信息80余条。强化“线”，开展重点督导乡镇工作，及时分析工作开展情况，压实压细“两个责任”，形成市县乡三级工作合力。突出“面”，开展信访举报情况分析，准确掌握总体情况，强化形势判断和原因剖析，提出前瞻性的工作建议，推动县市区开展了农村“三资”管理、扶贫领域不正之风和腐败问题等一系列专项整治活动，并取得良好效果。
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