临邑县妇幼保健院以服务对象为中心，建设优质护理示范病房 精细化服务 护妇儿健康
□本报记者张晓航本报通讯员张连飞张萌
“用心护理，用爱感动，优质服务，我们永远在路上。”1月23日下午，临邑县妇幼保健院产科全体护理人员在优质护理示范病房启用仪式上庄严宣誓。仪式的举行标志着该院优质护理示范病房创建取得阶段性成果。
去年8月，临邑县妇幼保健院启动优质护理示范病房创建活动。活动以产科为试点，围绕“以服务对象为中心”的宗旨，成立优质护理示范工程领导小组，制定了周密计划，全方位提升护理质量与患者满意度。
为优化病房布局并美化环境，该院产科用不同主题的手绘对病房进行装饰，对设施设备进行维修及更新，增设新生儿采血室方便新生儿采血。为提升护士服务能力，在病房设置满意护士选票箱，由患者投票选出最满意的护士以及提出意见建议；每天进行满意度调查，每月统计满意率；由护士长带头学习业务知识，对护士进行礼仪培训，推广“七声四心一满意”服务。为完善服务细节，在每间病房放置健康教育手册，并由护士进行讲解；为每位产妇提供产后营养汤，并由护士送至床旁；加强对孕产妇的巡视，主动输液、换液和加药，减少铃声呼叫现象。
多措并举之下，在将近半年时间里，该院产科护理服务能力得到明显提升，受到孕产妇的一致好评。“打造优质服务，是我们一贯的追求。今年5月之前，优质护理示范病房将在全院进行推广，通过接续努力，我们将建成一支形象好、服务精、技术高、重创新、有温度的护理团队。 ”临邑县妇幼保健院院长王荷莲说。
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