“一链办理·一次办好”郭家街道按下服务群众“快进键”
“真没想到现在开店办手续能这么快这么顺畅,本来以为至少要10多天,没想到营业执照和食品经营许可证,这么快都办下来了!”日前,在郭家街道中兴社区便民服务大厅办理了营业执照和食品经营许可证的崔巍忍不住连连称赞。
今年4月,郭家街道抓住乐陵市稳步推进“多村一社区”体制改革的契机,本着“就近服务、尊重传统、便于管理”的原则,率先构建起分散居住型“多村一社区”基层治理新格局,将辖区32个行政村合并为中兴、郭家、大张、华亿、郑家、枣王等6个社区。同时按照服务半径2公里的原则,选取中心村,在中心村设立党群服务中心。
高效便捷的“一链办理”只是郭家街道不断提升便民服务和优化营商环境的一个缩影,为解决企业群众办事过程中的各类堵点、痛点、难点,郭家街道持续深化“一窗受理,一次办好”改革要求,在窗口综合发挥上做“减法”去阻力,在大厅功能区建设上做“加法”添动力。精细梳理出包括人社、医保、工商、民政、就业联等与老百姓生活密切相关的服务办理业务124项,精简了重复化、繁琐化的流程步骤,同时,开发“智慧社区”小程序,将服务事项办理流程加入其中,通过手机扫码在家就能了解办理事项所需材料和流程。统一印制服务指南,让前来办事的老百姓一看就清楚,一读就明白,在日常管理运行中,执行“首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制”等制度,所有窗口统一采用“前台综合受理、后台分类审批“的服务模式,切实提高办事效率和办事群众的满意度。
截至目前,郭家街道各社区便民服务站办理个体工商营业执照36件,农民专业合作社设立登记23件,食品小作坊、小餐饮登记6件,食品经营许可设立6件,便民服务大厅办理业务量已超5000件,事项限时办结率100%,得到了社会各界和群众的广泛好评。(韩帅)
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