中江县食品药品监督管理局扎实做好投诉举报工作

四川经济日报讯（记者 钟正有）记者从中江县食品药品监督管理局了解到，为精准打击食品药品领域违法行为，及时化解纠纷矛盾，该县食品药品监督管理局采取多项措施，扎实做好投诉举报工作。

健全完善制度。不断完善健全投诉举报处理机制，完善了电话、信件、网络、来访等多种渠道的群众投诉举报途径，大力宣传12331食品药品投诉举报电话和《食品举报奖励办法》，确保社会公众对食品药品投诉举报工作的广泛参与，促进形成食品药品安全社会共治格局。

落实责任。成立投诉举报受理组，明确人员和职责，确保投诉举报从受理、签收、转办、反馈到回复各环节责任到人，落到实处。

认真办理。对受理的投诉举报，及时调查核实情况，掌握案源线索，全面调查取证，依法查处违法违规行为，切实规范食品药品生产经营秩序，确保人民群众饮食用药安全。

下半年以来，受理的19件投诉举报，均依法依规开展了核查处理，在市食品药品监管局的随机抽查回访中，满意率100%。

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