看家乡事,品故乡情


“12345”为民服务平台运行正常受好评

德阳日报 2014-08-22 01:27 大字

(记者 肖盛雄)8月20日,记者从市委群工部获悉,市“12345”为民服务平台自5月12日开通试运行,6月18日正式开通运行,历时3个多月时间,运行正常,受到了社会各界的广泛关注和好评。目前,已接到群众来电、来件18974件。

据介绍,在这18974件来电、来件中,热线电话18822件,门户网站113件,官方微博39件。其中,有效件4616件,占来电来件总数的24.3%,无效件14358件,占来电来件总数的75.7%;中心予以受理3936件,不予受理680件;中心直接办理1076件,占受理数的27.3%,交相关县(市、区)和市级部门办理2860件,占受理的72.7%;办结数2711件,办结率94.8%。

这些来电来件的主要特点:一是求助事项占比例较大。在受理事项中,求助类事项1683件,占受理总数的42.8%,咨询类事项972件,占受理总数的24.7%,投诉类事项843件,占受理总数的21.4%。二是无效件数量占比例较多。在群众来电来件中,无效件达14358件,占来电来件总数的75.7%,主要为误拨电话、来电无声音及同一号码多次骚扰电话。三是来电来件区域不平衡。旌阳区2342件,占有效件的50.7%;中江县785件,占有效件的17%;广汉市497件,占有效件的10.8%;绵竹市389件,占有效件的8.4%;什邡市167件,占有效件的3.6%;罗江县130件,占有效件的2.8%;德阳经济技术开发区114件,占有效件的2.5%;其他193件,占有效件的4.2%。这些来电来件中,群众主要反映的问题,一是噪音和油烟扰民、城市公共设施建设和违规搭建等问题。二是用水用电、电力设施建设、交通道路和环境污染等问题。三是城市房屋拆迁、市政建设、公租房廉租房申请等问题。四是土地承包、村组道路和村务公开等问题。五是劳动合同纠纷、社保医保和拖欠工资等问题。

市委群工部有关负责人表示,将进一步完善工作机制,加强对县(市、区)和市级部门检查指导力度,提高承办人员和接线员的业务水平,优化系统软件和门户网站,强化服务意识,让“12345”为民服务平台充分发挥好为民服务的作用,让人民群众更加满意。

新闻推荐

根据德阳耀发废旧回收有限公司于年股东决定解散公

根据德阳耀发废旧回收有限公司,于2014年8月10日股东决定解散公司。一、2014年8月21日已在德阳市中江县工商行政管理局备案——(德工商中字)登记内备字【2014】第000019号。二、现已成立清算组,清算组...

 
相关新闻

新闻推荐