工作中还有哪些地方需要怎样改进？服务上还有哪些盲点被忽略？从“我当一次服务对象”的“换位体验”中，找到短板改进工作，找到盲点增强服务，四川德阳各级干部—— 换位
编者按：《光明日报》5月11日刊登了《》，生动地解读了德阳各级干部从“我当一次服务对象”的“换位体验”中，找到短板改进工作，找到盲点增强服务的实践，本报今日予以全文转载。
换位体验“换”出新气象
光明日报记者 危兆盖 李晓东
“换位体验促使我们站在服务对象的角度作换位思考，通过这个活动找到工作短板，找到服务盲点，既改进了工作，又提升了服务质量。”在群众路线教育实践活动中，四川德阳要求党员领导干部通过“我当一次服务对象”的“换位体验”来知不足、补不足。参加体验的干部纷纷表示，只有亲身体验后才知道工作怎样改进、服务怎样提升更对群众需求的路子。
“换位体验”，了解群众最真实的期盼
4月23日一大早，德阳市区城北市场，菜贩老彭的摊位多了一位文质彬彬的新“伙计”。
“咋这么面熟？你是不是工商局的？我以前去办事好像见过你！”前来买菜的李女士对这位年轻伙计充满了好奇。“阿姨，我叫肖飒，是德阳市工商局直属分局的，今天来体验生活，你有什么关于工商工作方面的建议都可以给我说。”系着围裙的肖飒一边忙着装菜，一边热情地招呼。
“我每天都要买菜，时不时地会遇到缺斤短两的事。”“有时候买东西吃了亏，不晓得找哪个？”……听说可以提建议，买菜的大爷大妈纷纷向肖飒大倒“苦水”。“大叔，大妈，你们的建议我都记下来了，回去我就整理出来，我们今后将加强这方面的规范。”肖飒掏出随身携带的本子，将大家的意见和建议一一记录下来。
一天卖菜体验下来，肖飒觉得“收获很大”。“大家反映最强烈的就是缺斤少两和不知如何维权的问题。”肖飒总结道，下一步，工商部门将会加强公平秤的管理，把12315的指示牌贴在市场更显眼的位置，把工商工作人员的信息、电话号码等也都公布在所驻点的市场内，让老百姓维权更便捷。
都说城管和小贩之间的矛盾难以调和，一些地方城管和小贩关系紧张，矛盾频发。而在德阳，“换位体验”的范围也扩展到了城市管理，一种设身处地的相互理解开始在双方之间形成。
近日，德阳市中江县城管执法局执法大队大队长刘文同骑着三轮车，拉上自己批发回来的女士手提包，来到中江县城的小东街夜市摆摊。这是中江县夜晚最热闹的地段，在两公里长的马路两边排满了售卖小商品的路边摊，刘文同在一个角落找到“一席之地”。当天晚上，在亏损15元的情况下，他卖出去一个提包，“虽然亏了钱，但我体验了不少东西。”刘文同说，“知道了商贩们是怎么看我们城管工作的，我听到了最真实的声音，也更能体会他们的想法。”根据这次摆摊的经验，他建议在城中部分路段开放一定区域，实行专区专管，让流动小贩进入其中做生意。这样既可以减少执法矛盾，又可以节约管理成本。
通过这种“换位体验”，德阳各级干部听到了来自基层群众最真实的声音，让服务群众的方向更对路，更符合群众的急切需求。
“我当一次服务对象”，找到改进着力点
“换位体验”要求“发现群众反映最强烈的问题”，并“及时想办法解决”。在“我当一次服务对象”的换位体验活动中，德阳各级党员干部根据自身工作服务性质，以普通群众身份有针对性地体验搭乘公交出行、就医排队挂号、服务中心办证、到部门或窗口单位办事等，不做样子，不走过场，扎扎实实进行作风整改。
（下转第二版）
新闻推荐
杨涛把平凡的工作变成了不凡。每当夜幕降临的时候，中江县城区4000余盏路灯灿若星辰，可曾知道，为了让这灯海一年四季准时亮起，有一群人在默默奉献着。“路灯管理工作是社会高度关注的窗口行业，更是展示...