干部“换位”百姓赞 英雄故里拂新风
（上接第一版）
开门纳谏：工作被动变主动
前不久的集市日，南华镇灌顶村的罗永仁来到镇便民服务中心办理农村医疗保险报销业务，工作人员很快帮他办理好，罗永仁满意地走出便民服务中心，一看时间，才中午1时37分，不禁纳闷：没到上班时间，便民服务中心怎么也有人工作呢？
原来，按照开门搞活动的要求，为了最广泛地发动社会各界参与，积极建言献策，中江县创新方式方法，从今年3月开始开展“我为改进作风服务群众建一言”活动，共收集到建言475条。
活动中，有乡镇便民服务中心工作人员反映，由于传统的赶集交易习惯，每逢赶集“交易日”，就成了当地村民到镇便民服务中心办事的集中日。村民赶完集后，顺便办理完事情再赶回家干农活，往往中午就在镇政府等候，于是各乡镇便民服务中心均推出了“朝九晚五”的便民服务新举措。“平时农活忙，我们住得偏远，一般只有在赶集日来镇上，便民服务中心中午开门服务，真是方便了我们老百姓。”拿着办好的手续，村民们连连夸赞。
“村里有200多亩闲置土地，怪可惜的。”在“我向政府建一言”活动中，继光镇团碑村村民提出，村里外出务工人员多，土地抛荒问题突出。
为解决这一问题，村里在征得土地承包户同意后，对抛荒土地进行统一管理，对40余亩土地复耕，种上了优质高粱，并组织有劳动能力的低保户、五保户等20余名村民自愿参与垦荒，7名村干部前期垫资购买了机械、种子、肥料等农资。所得收入由参与劳动的村民平分，村干部不拿一分钱。继光镇今年将推广团碑村的做法，解决土地闲置问题。
回放分析：微博吐槽促建章立制
今年初，黄鹿镇村民腾青青先后4次到镇政府办理准生证，却因为工作人员开会、培训、下基层等原因没有办到，于是她将这一情况发布到微博上，引起关注。在中江县开展的“十年案件两年信访问题回放分析”活动中，这一事件被拿出来讨论。“通过分析，我们找到了自身工作存在的问题。”黄鹿镇党委书记钟伟说，随后，黄鹿镇完善职工出勤制度、值班制度、会议制度等，实行政务大厅AB岗轮流坐班，保证群众办事随时找得到人。
针对回放分析发现的问题，中江县委、县政府对乡镇便民服务中心作出整改要求：全县45个乡镇便民服务中心作息时间调整为“朝九晚五”；将窗口设置调整为“5+1”模式，即设置5个固定窗口和1个机动窗口；进一步规范乡镇便民服务中心办公场所、标识标牌等；县政府全面推进ISO9000质量管理体系和公共服务标准化建设。
据悉，中江对近十年查处的案件和近两年群众信访件进行“回放”，查找工作漏洞和制度软肋，“回放”案件303件、信访问题4100件，查摆出问题125项。 肖开丰 龙伟
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