一封感谢信背后的故事
“县住建局和县供排水公司领导三番五次亲临现场，派人来实地勘查，排除阻碍，迅速为我们整个大院、各个单元设立供水控制箱表，重新铺设管道，让自来水尽快输送到各家各户，如今，水通了，一切设备安装好了，从今再也没有爬梯上坎代收水费的劳累之苦了！我们在高兴、激动、幸福的时刻，特此致信，向一切关心、帮助我们的人，致以诚挚的谢意和崇高的敬意！” 4月18日，中江县星源路133号大院40名高龄老人怀着激动的心情，写下了这一封感谢信。
是什么事情让这些高龄老人如此感动呢？
收费难
高龄老人无奈递交诉求信
中江县星源路133号大院住宅楼修建于上世纪80年代初，有40户住户，住户饮用水共用一个总表，因为没有物业公司管理，每月院内居民都要轮流挨家挨户查水表、代收水费上缴县供排水公司。院内居民中孤寡老人较多，平均年龄在70岁左右，每次收水费老人们都要楼上楼下来回往返几个单元10几趟，每收一次，少则10天，多则半月，找不到人的，只好由代收人垫支。住户之间经常为收水费的事情扯皮闹架，直接影响到邻里之间的团结。住户都为之头痛，孤寡老人们更是谈之色变。84岁的退休教师黄云，患高血压、心脏病多年，行动困难；89岁的南下干部家属马玉兰，儿女均在东北，孤身一人在中江，行走不便；74岁老人余代和，双目半失明……高龄老人们每次收水费的时候，只有花钱雇人帮忙，苦不堪言。
情急之下，老人们想到中江县委和政府，想到了县住建局和县供排水公司，于是分别寄出了诉求信。
真服务
解决“最后一公里”
时值党的群众路线教育实践活动在中江县如火如荼开展，中江县住建局和县供排水公司在征求意见和下基层活动中也了解到这一热点问题并高度关注。同时，此事也引起了县委书记刘应刚的注意，当即要求县住建局尽快妥善处理，以解群众燃眉之急。县住建局和县供排水公司在第一时间现场实地查勘，倾听住户的声音，在广泛征求各方意见的基础上，公司邀请县级有关部门、用户代表、社区代表召开座谈会，在县部分小区户表试行改造的成功经验基础上，为彻底化解小区今后用水矛盾纠纷，决定优先对该小区自来水实施户表改造。县供排水公司本着将群众利益放在首位的经营理念和服务宗旨，在改造费用上，仅按实际成本核算并适当补贴进行包干安装，涉及16户低保户的改造费用由县供排水公司在成本价的基础上减免一半费用，由公司自有资金给予补助。
改造方案确定后，县供排水公司立即组织专业技术人员加班加点施工，设立供水控制箱、配置户表、改造原有旧管道，仅仅两个多月工程就顺利完工。如今，大院的住户只需拿着缴费卡到县供排水公司收费窗口直接充值就行了，再也不用轮流挨家挨户去敲门收水费了。大院的高龄老人们舒心地笑了，住户们又找回了往日邻里之间的和睦。老人们激动之余，联名写下了一封感谢信。
>>>记者手记
40名老人联名写信，从诉求到感谢，折射出中江县委、县政府为民务实的执政理念，县住建局勤政高效的服务宗旨，县供排水公司勇担社会责任的企业风采，这是党的群众路线教育实践活动在中江最真实的体现。群众工作无小事，点点滴滴总关情，在这里记者由衷地为中江县有关部门点个赞，愿这样的小事多做一些，让这“最后一公里”不再是距离。
本报记者 杜晓鹏 通讯员 伍鸿文 黄斌
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