德阳家政： 走入千家万户 实现蓬勃发展
近日，从中江县来德阳市区找工作的陈大姐走进了泰山北路一家家政服务公司，希望找到一份保姆的工作，工作人员热情接待了她。“我希望能找一份包吃包住、月工资1600元左右的工作。”陈大姐说。
家政服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业，是城市服务业的重要组成部分，是重要的民生工作。近年来，德阳市通过大力发展家政服务业，着力改善民生、扩大内需、增加就业，促进了经济社会又好又快发展。
本报记者 孔季虹
提供护理和陪护等多元化服务
10多年前，家政服务对广大百姓来说还是个比较陌生的词汇，许多人把家政服务与保姆工作单纯地划等号。近几年，随着我国市场经济不断发展、成熟，随着人民物质生活和精神生活提高，人们对家庭服务的要求也日益规范化、专业化、系统化。
在一家家政服务公司，记者在大厅里看到墙上的各项规章制度整齐规范，服务项目和具体内容一目了然，包括家庭保洁、母婴护理、家政维修等，各类家政人员的资料也全部电脑入库，查询起来非常方便。工作人员介绍：“只要是市民家中所需要的服务，现在的家政业已经全部涵盖。”
据了解，目前德阳市家政服务业务不断丰富，已扩展到了保姆、月嫂、钟点工、居家养老、病员陪护、学生午托等，还有的家政公司专门成立了自己的培训学校，在家政人员上岗前，进行专业培训，从而提高了家政人员的素质。
高质量、多元化的服务，在满足市民需求的同时，也解决了大批人员就业，他们中的一部分甚至成为中高收入者。记者采访发现，目前家庭中人员可生活自理的，全职保姆收费在每个月1700元左右，如果家庭中有老人不能自理，全职保姆的收费则在每月2500元左右。至于育婴师和月嫂，每月收费大多在3000元以上。
成为推动经济发展新动力
根据《财政部商务部关于2011年开展家政服务体系有关问题的通知》，德阳市成为2011年全国40个开展家政服务体系建设试点城市之一。近年来，德阳市通过建设家政服务平台，支持4个家政龙头企业和5家中小专业型家政企业，建立标准化门店90个。按照商务部《家政服务网络中心建设规范》的要求，德阳市通过近一年的努力，建成900余平米的呼叫运营中心，配备坐席工位20个，开通了96118短号呼叫热线服务和服务网站，加盟商家达700多家。
市商务局相关负责人告诉记者，随着德阳市家政服务体系项目建设的推动和市场机制的转变，家政服务行业发展日趋壮大，经营模式已经由原来单一的清洁、保姆服务转变为集保洁、婴幼儿服务、月嫂、早教、家庭养老等综合性的家政模式。企业不断壮大、员工不断增加，家政行业成为德阳市带动就业、服务民生、推动经济发展的新动力，在德阳服务业中展现出强劲的发展势头。
德阳市家政企业从2011年的12个，扩展到目前的近30个。家政服务体系建设开展之前，全市从事家政服务工作的人员近6000余人，主要从事的也是清洁等低层次的服务。通过家政服务体系建设项目的开展和近年来的发展，全市从事家政行业人员超过万人，从事工种也从以前的保洁扩展到月嫂、婴幼儿服务、孕婴用品配送、居家养老等9个种类的服务项目。据统计，近年来家道家政、仁和通等一批家政龙头企业业绩增长30%以上；中小企业增长近50%，个别企业营业额实现翻番。
走上良性运行轨道
德阳市家政企业严格按照《家政服务企业建设规范》要求，实施连锁化、规模化发展，提高服务质量，把服务范围延伸到各个社区，及时满足不同群体的多样化服务需求。经过一年的建设和完善，参与试点的9家政服务企业建设完成连锁门店90个，其中龙头企业建设门店80个，中小企业建设门店10个。初步完成了信息化系统改造和升级，龙头企业都建有了自己的独立网站并于家政服务网络中心互通，使家政服务业发展初步走上良性运行轨道。
“顺应人口老龄化和生活节奏加快趋势，未来德阳市将重点扶持发展家政服务、养老服务、社区照料服务和病患陪护服务。”市商务局相关负责人表示，十八届三中全会提出了加快建设社会养老服务体系和发展老年服务产业，这是积极应对人口老龄化、不断满足社会养老服务需求、依法保障老年人权益的客观要求，有利于拉动内需增长、释放消费需求、扩大就业创业。
为了扶持家政服务业的发展，今年7月，德阳市又下发《2013年度德阳市商贸流通服务业发展促进资金实施方案》的通知，明确提出支持家政服务企业规范发展。对中心城区依法注册、管理规范、制度健全、与员工签订合法劳动用工合同并按期缴纳社会保险费的家政服务企业，企业用工中“五类”人员执行就业补贴政策，企业为“五类”人员以外的其他劳动者缴纳的社会保险费给予适当补贴。
“现在市场对保姆的要求越来越高，未来的发展趋势也许是保姆不仅会做饭和打扫卫生，还要会开车、会理财、会茶艺和婴儿早教，懂得家庭健康护理、擅长饮食营养调配，甚至会保养家中的奢侈品，护理宠物的健康。” 一家政公司负责人表示，“为了适应市场，我们也力求为千家万户提供专业家政服务，推动中国家政事业健康发展，促进家政服务的社会化、现代化、规范化、产业化，打造中国家政高端品牌。”
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