网格化管理编织和谐网 精细化服务为民解烦忧
(上接第一版）在该社区张贴的网格化管理服务一览表上，记者看到该社区服务对象总数有8659人，常住人口总户数2793户，分为12个网格。在每个网格内，详细填写了网格主要责任人姓名、电话以及负责范围等内容。“我们在每个小区都张贴了一览表，目的是为了方便群众能一目了然知道自己能在何时、因为何事、该找何人办理，从而为群众提供更为便捷、高效、优质的服务。实行网格化便民服务管理近一年来，虽然我们的工作增加了很多，但是居民的矛盾和意见少了很多，整个社区变得更和谐了。”李晓华说。
除了为各社区居民提供便利，网格化便民服务管理还整合各种资源，部门联动构建起便民服务之网。今年7月，大北街社区某小区内的变压器因负荷过大被烧毁，网格服务人员及时协调电力部门处理并检修线路，在保证了高温天气里居民正常用电的同时又排除了隐患。8月，网格服务人员在走访下东街某小区时了解到，该小区一栋楼的住户均反映家里漏水，便立即着手查明情况，发现是顶楼住户修建养鱼水池，没做好防水处理所致。网格服务人员与安办取得联系，及时解决了这一问题。贴心的服务、及时的效率，赢得小区住户的一致赞扬。
根本宗旨：为民、惠民、便民
“凯江镇地处中江城区，近几年经济社会发展迅猛。怎样打造群众信任、支持的基层机构，让生活在凯江镇的百姓安居乐业，是我们一直在思考的问题。”凯江镇党委书记张帅说。
网格化便民服务管理正是凯江镇探索出来的思路之一。通过划分网格形成了全面覆盖到每家每户的管理与服务网络，并安置专业服务管理团队，实现了网格化的系统科学管理。“为民、惠民、便民”的宗旨，让该镇将矛盾及时化解在第一线，实现“小事不出社区（村）、大事不出镇。”
不过，在凯江镇的领导班子看来，网格化便民服务管理这一创新管理措施的出台，还促进了基层干部的工作转变，这是当初没有预想到的。张帅介绍说：“因为网格化便民服务管理要求干部变等群众上门为主动下沉服务，并且从处理单一业务到解决各种难题，这就要求干部不仅腿力要好，还得脑子好，必须要不断提升自己的业务素养，才能为群众解决问题。”
“为民、惠民、便民”，是该镇推行网格化管理服务的理念和宗旨所在。目前，该镇149个“网格”织成了一张覆盖全镇、遍及每家每户的“大网”，犹如将血脉延伸到整个社会肌体，使该镇基层党建和社会管理服务焕发出无穷活力。
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