中江工商快速处理 “价格欺诈”投诉

德阳日报 2011-10-31 04:14 大字

10月24日，中江县工商局快速处理一起消费者价格投诉，双方对调解结果均表示满意。

当日上午9时，消费者熊某向中江县工商局投诉称：10月21日19时在县城某大型超市购买1件蒙牛纯牛奶，超市价格标签标明34.8元/件，回家后发现超市购物小票上的价格为41元/件，而自己也是按41元/件付的款。熊某认为该超市涉嫌价格欺诈，要求工商局查处该超市的价格欺诈行为。

中江县工商局执法人员接到投诉后，立即同消费者来到该大型超市进行调查。经调查查明：该超市蒙牛纯牛奶价格标签确为34.8元/件，由于新来的收银员不熟悉业务，错误地扫描了整件牛奶外包装上的价格条形码，把该件牛奶价格打印成41元/件，并按照打印价格向消费者收钱。为追溯该牛奶的销售价格情况，执法人员对该超市近期同规格牛奶的电子销售台账进行了详细检查，发现除了熊某的购买价格为41元/件，其余销售价格均为34.8元/件，排除了该超市进行价格欺诈的嫌疑。

在对整个事件调查清楚后，工商执法人员组织双方进行现场调解。超市方向熊某赔礼道歉，退还了多收的钱款。蒋勇王琼英

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