上半年德阳受理消费投诉1353件 预付式消费成维权难点

本报讯（记者 李鹏飞）西南商报记者近日从四川德阳市消委会获悉，德阳市消委会日前发布了2017年上半年消费投诉举报情况：全市12315指挥中心受理投诉1353件，举报214件，已办结1471件，为消费者挽回经济损失131.64万元。其中，服务类投诉共647件，电信服务类投诉占首位。

此外，近年来，随着预付式消费在各种领域的快速发展和普及，不少经营者与消费者都颇为认可这一消费方式，然而却也成当前消费热点与维权难点。

“其主要原因是一些商家存在无证或超范围经营、诱导高额存费、制定霸王条款、违反合同约定、变相强制服务等现象。”德阳市消委会相关负责人表示，部分商家为了招揽客源、稳定客户，让消费者先预付费用，再让消费者享受服务和优惠，然而却出现了不少问题，“上半年，12315指挥中心就接到关于预付式消费的投诉77件，办结71件。其中涉案人员较多的一起为商家倒闭、经营者失联。”

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