订车说的这张“皮”、提车变成那张“皮”？ “真皮座椅”定义引发消费者与4S店之争

“难道真皮不是动物皮吗？销售方随便定义一种材料就叫‘真皮\’？”市民张先生向本报热线2227999反映称，上月，他在德阳汇众4s店订了一台价值14.6万的车，当时销售人员和购车合同上都表明该车为真皮座椅，“提车时才发现该车座椅根本就不是真皮。销售人员解释称这款车的座椅是超纤材质皮座椅，就是行业内所称的‘真皮\’座椅。”

据张先生介绍，当时购车合同上清晰写着该车是包含真皮座椅的，销售方这种行为属于偷换概念，存在欺骗消费者的嫌疑。但张先生无法向记者出示当时的购车合同，“付款时，一式三份合同被4s店收回了。”

记者联系到上海大众德阳汇众的销售经理古先生，对方表示，“目前我们正在积极配合工商部门调查，对于消费者的疑虑，可能是销售员与消费者对真皮定义不同产生的误解。”

随后，记者联系上调查该事件的市工商局开发区分局八角工商所，“由于张先生无法提供合同，我们不能明确当时是不是约定了‘真皮座椅\’这个配置，目前我们已要求4s店提供当时的购车合同。”对于真皮的定义，该所工作人员表示，真皮就是动物皮，不是什么材料加上新名字就能叫“真皮”。如果调查张先生所说情况属实，双方约定了“真皮座椅”，则要求销售方给张先生更换；如果该车无法安装“真皮座椅”，则要求其提供相应补偿。

本报记者肖曦

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