火车票9月起全国通退通签

（记者 孙祯）8月28日，记者从德阳火车站获悉，为进一步方便旅客退票和改签，自9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现全国通退通签，同时实行梯次退票方案。

中国铁路总公司27日宣布，自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。

德阳火车站相关负责人向记者介绍，目前，火车票退票和改签，必须在购票地的火车站，或者是票面乘车站办理。新的政策实施后，意味着旅客购买火车票后，可以在票面指定的开车时间前，在全国任意火车站退票。但需要注意的是，火车票退改签不能在代售点办理。举例来说，旅客在成都任意一个车站就可以退或者改签德阳到北京的火车票。

同时，铁路部门出台了梯次退票方案，并于9月1日起实施。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

为何要执行梯次退票方案？德阳火车站相关负责人作出了解释。近年来，铁路部门采取了种种措施，如加快路网建设、增加运输能力、改善运输服务，特别是推出网络订票、电话订票、延长预售期等服务措施，但由于铁路运能总体上难以满足需求，在春运、暑运和小长假、“黄金周”等高峰期间，仍然存在“一票难求”的现象，而高峰期间的大量退票更加剧了这种紧张状况。

这位负责人说，这次铁路部门根据旅客购票规律，制定实施梯次退票方案，主要是为了引导旅客增强购票计划性，充分利用运力资源，加快车票周转，让二次购票时间更加充裕，方便其他旅客出行。

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