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水质浑浊 德阳市紧急启动应急供水 积极应对 第一时间多渠道告知百姓

德阳日报 2013-07-30 02:32 大字

7月27日,自然灾害导致城区主供水厂的进水浊度超出处理范围,德阳全城用水受到影响。市自来水公司立即启动应急预案,实行全城应急低压供水,并通过张贴通知、手机短信等渠道第一时间告知市民,为市民生产生活提供了有力保障。

精心组织 合理安排

27日凌晨3时左右,由于德阳市地表水取水水源人民渠上游(汶川)普降暴雨,引发山洪泥石流,导致孝感水厂进厂的源水夹杂着大量泥沙,浑浊程度严重超高。“可以说,此次进水浊度为历史同期最高,全公司高度重视,认真分析,全力保证城区正常供水,降低停水对市民的影响。”市自来水公司副经理朱智告诉记者,为确保广大市民用水安全,市自来水公司立即启动应急预案,对应急供水调度方案进行了相应的调整,进一步落实任务,明确责任,做到统一指挥,统一安排。

朱智表示,发现情况后,市自来水公司一方面立即停止了地表水运行,启用地下水水源,作为城区应急供水,全力保证管网有水,老百姓正常取水。一方面,组织化验人员到现场进行实时水源监测、安排维修人员对水厂各环节进行检查和修复,加紧对受影响的清水池进行清洗,确保万无一失。

通过果断采取一系列的有效举措后,7月28日凌晨3时,全市生活生产用水全面恢复正常。

做好宣传 方便群众

事件发生后,市自来水公司第一时间向市委、市政府和市住建局汇报情况、发布通知;为避免给市民生产生活带来的不便,积极与大众传媒建立有效沟通渠道,向市民公告了低压供水通知,并向大用水户和居民小区发送了低压供水通知单;及时开通了客户服务热线电话“6660699”自动语音播报系统,将这次全城低压供水信息转换成电脑语音,只要用户拨打热线电话,就能及时了解到低压供水信息。

此外,为及时将最新信息告知公众,让市民了解情况、心里有数,取得理解和支持,德阳市还通过手机短信、网络等宣传平台,让市民提前做好低压供水的应急准备,最大限度地减少了因低压供水给市民和企业生活、生产带来的不便和影响。

“一看到短信,我立刻就着手准备装水工具储备水,还通知亲戚朋友多存水。”市民胡女士感叹,若不是信息的及时发布,家住高层的她一定会措手不及。   本报记者 孙祯

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