有困难 找“五心格格”
细心“灵通哥”肖义全。 王平 摄
本报记者 王三春
最近，“五心格格”的名气在绵竹越来越大。
“格格”，是绵竹市剑南镇民众对社区网格管理员的昵称；“五心格格”——分别指五位特点突出的优秀管理员：热心“雷锋哥”、贴心“管家婆”、放心“喇叭姐”、耐心“铁嘴嫂”、细心“灵通哥”。这些可爱的称呼，是在他们为社区居民服务的过程中逐渐叫响的，比较准确地描述出了他们各自的行事风格和性格特点。
比如细心“灵通哥”肖义全，他是三星社区的人民调解员、第二十网格的管理员，今年51岁。三星社区位于剑南镇老城区，老龄、特困、下岗失业人员众多，各项事务复杂琐碎。肖义全以他的细心和敏锐去发现问题，反映民意，又能以通晓法律法规知识的认知高度从繁复细碎中抽丝剥茧，依法明事、以理服人，架起与居民心灵相通的连心桥，细心“灵通哥”因此而得名。
再说说第十八网格管理员、放心“喇叭姐”廖振会。有一天，住在华龙巷的王大妈找到滨河西路社区主任说：“你们那个用小喇叭喊话的小廖真靠得住，我前几天给她说我们巷子里的路灯坏了，让她给你们说一下，今天路灯就修好了，找她办事还真放心！”用小喇叭喊话，这种几十年前的传播方式让老一辈感觉亲切，让年轻人感觉新鲜，一下子拉近了相互之间的距离。隔三岔五走街串巷，宣传各种生活知识、社区最近正在限时办理的各项事务、各种优惠政策，再一路收集问题、传递反馈信息，喇叭声声响的工作方式，成了廖振会最显著的特征。
上述两位，再加上常年照顾紫岩护理中心老人的贴心“管家婆”付开英、热爱公益事业扶贫帮困的热心“雷锋哥”黄仲芝、明法析理公道正派的耐心“铁嘴嫂”郑远琼，结成了小有名气的剑南镇“五心格格”组合，成了剑南镇两百多名网格员的标志和标杆。
“其实，热心、贴心、耐心、细心、放心，这五心既是指他们五个特别优秀的网格管理员，又是我们对所有网格管理员的一种工作方式上的共同要求。”剑南镇网格化服务管理中心的工作人员高璐璐说。
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