罗江县打造“民生O2O”基层党组织“互联网+服务”新模式—— 群众“线上”点单 干部“线下”服务 本报记者 肖盛雄
“真没想到手续这么快就办好了，感谢党和政府的关心。”罗江县新盛镇罗汉村60岁孤寡老人王茂顺赞不绝口。从他提出“膝下没有子女，生活困难，想申请五保入院”的诉求，到收到政府的临时救济、办理入院手续，仅仅用了一天时间。这是罗江县加强基层服务型党组织建设，提高为民服务效率的一个缩影。
何以如此高效？答案是罗江县在基层服务型党组织建设中引入“O2O”模式，实行“群众‘线上\’点单，干部‘线下\’服务”，极大地提高了工作效率和群众的满意度，受到广泛好评。
网络架桥畅通民生诉求渠道
“在‘互联网+’的背景下如何抓好党建工作、党组织从何发力、如何打通服务群众最后一公里，这是我们一直在思考的问题。通过前期的调研与实践，我们找到了答案，即以\‘O2O’为理念，以 ‘民生O2O’系统为载体，深入推进基层服务型党组织建设。”罗江县委书记徐光勇如是说。
从外出“取经”到调研摸底，从招投标到测试运行，不到3个月的时间，以互联网为依托，以支部为核心，以微信（群、公众号）、APP为载体，实现信息发布，问题收集、提交、办理、跟踪、回复、问效等功能的 “民生O2O”系统“面世”。该系统连接全县10个镇、56个县级部门82个微信公众号与村（社区）、村民小组560多个微信群。县领导、部门领导、镇领导、业务骨干按照分管领域、业务隶属、服务对口等原则，分别关注各级微信公众号、加入微信专项服务群、工作群，与党员群众、基层干部互动，共同回应解决群众诉求，构建了一张“横向到边、纵向到底”的县、镇、村、组四级服务网络。党员群众仅需要通过手机一点，很多问题便迎刃而解。
对于问题的收集与办理，该系统实现了定量走访、定责交办、定时办结、定向反馈四级问题办理交办机制网络化。“以前办个事麻烦得很，有时候光是找部门就恼火，很多问题现场又得不到解决，特别是我们这些在外打工一年才回来一次，很多时候就不了了之，现在这样子就可以嘛，上周我通过微信公众号中的‘O2O’诉求提交系统反映门口的路灯不亮，还传了照片，当时就收到已接件的短信回复，第二天路灯就亮了，又给我发了一条办理完成的短信，实在是太方便了。”万安镇狮丰社区的高福亮感慨道。
（下转第二版）
“真没想到手续这么快就办好了，感谢党和政府的关心。”罗江县新盛镇罗汉村60岁孤寡老人王茂顺赞不绝口。从他提出“膝下没有子女，生活困难，想申请五保入院”的诉求，到收到政府的临时救济、办理入院手续，仅仅用了一天时间。这是罗江县加强基层服务型党组织建设，提高为民服务效率的一个缩影。
何以如此高效？答案是罗江县在基层服务型党组织建设中引入“O2O”模式，实行“群众‘线上\’点单，干部‘线下\’服务”，极大地提高了工作效率和群众的满意度，受到广泛好评。
网络架桥畅通民生诉求渠道
“在‘互联网+’的背景下如何抓好党建工作、党组织从何发力、如何打通服务群众最后一公里，这是我们一直在思考的问题。通过前期的调研与实践，我们找到了答案，即以\‘O2O’为理念，以 ‘民生O2O’系统为载体，深入推进基层服务型党组织建设。”罗江县委书记徐光勇如是说。
从外出“取经”到调研摸底，从招投标到测试运行，不到3个月的时间，以互联网为依托，以支部为核心，以微信（群、公众号）、APP为载体，实现信息发布，问题收集、提交、办理、跟踪、回复、问效等功能的 “民生O2O”系统“面世”。该系统连接全县10个镇、56个县级部门82个微信公众号与村（社区）、村民小组560多个微信群。县领导、部门领导、镇领导、业务骨干按照分管领域、业务隶属、服务对口等原则，分别关注各级微信公众号、加入微信专项服务群、工作群，与党员群众、基层干部互动，共同回应解决群众诉求，构建了一张“横向到边、纵向到底”的县、镇、村、组四级服务网络。党员群众仅需要通过手机一点，很多问题便迎刃而解。
对于问题的收集与办理，该系统实现了定量走访、定责交办、定时办结、定向反馈四级问题办理交办机制网络化。“以前办个事麻烦得很，有时候光是找部门就恼火，很多问题现场又得不到解决，特别是我们这些在外打工一年才回来一次，很多时候就不了了之，现在这样子就可以嘛，上周我通过微信公众号中的‘O2O’诉求提交系统反映门口的路灯不亮，还传了照片，当时就收到已接件的短信回复，第二天路灯就亮了，又给我发了一条办理完成的短信，实在是太方便了。”万安镇狮丰社区的高福亮感慨道。
（下转第二版）
新闻推荐
（记者曾征）6月7日上午，市政协主席刘哲率驻德阳辖区全国、四川省政协委员赴罗江县，视察农业产业化工作情况。市政协副主席吴玉华、赵晓平、谢天佑和秘书长陈运兴，市政协原副主席余存贵、十二届全国政协...