广汉消委会 强化消费维权提升服务效能
（记者唐茂通讯员吴晓燕）今年以来，广汉市消委会围绕“放心舒心消费城市”创建，以切实维护消费者合法权益为宗旨，强化消费维权工作。
一是充分发挥12315、12345、12365投诉平台作用，健全消费维权保障网络，畅通投诉渠道，按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，建立快速反应的消费维权处置机制，及时有效处理各类投诉。二是紧扣民生消费热点、特殊群体等开展工作。针对保健品会销乱象，开展老年消费警示教育活动，采取进社区、进家庭，以小品表演、以案说法等形式进行讲解，拉近与老年消费者的心理距离，引导其理性消费；在重要节日前发布消费警示，提醒消费者面对商家促销噱头不要盲目跟从，提防消费陷阱。三是积极推进消费维权服务站建设，拓宽消费者维权渠道。推进“一会两站”建设，目前该市共建立消费维权站48个，消费者遇到纠纷可就近投诉、调解，提高了群众对消费维权的信心和认可度。四是利用一些重大节庆时机，加强对消费者消费知识的普及；积极开展“治理旅游消费环境”专项行动，查办旅游市场经济违法案件66件，营造了安全舒心的消费环境。五是围绕老年消费市场，对会销等伤害老年消费者的违法行为进行查处，先后联合食药监、公安等对租赁会场从事保健品宣传、利用免费体验销售医疗器械、保健品等的会销经营网点进行检查、调查，立案查处会销虚假宣传、违法广告案件7件。
截至目前，广汉市消委会共受理消费者投诉328件，挽回直接经济损失179.3万元。
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