广汉城市管理—— 步步强管理 事事顺民心
（记者 唐茂 通讯员 朱辉）近日，家住广汉城区广油苑小区的刘敏起了个大早，继几日前向广汉市领导邮寄感谢信后，今天，她要代表小区住户办件大事——厦门路威肯郡2期工地噪音扰民解决了，她要向德阳高新区城管中队赠送“城市卫士，服务于民”的锦旗。
“群众利益无小事”。城市管理日常工作，几乎件件都与市民群众切身利益紧密相连，要规范管理，更要热情服务。这是对每一名城管人的基本要求。今年以来，广汉市城管局牢牢抓住队伍建设这个要点，在执法大队推出了“五步骤”革新举措：第一步，以训代战提素质。以七大内容准军事化队列操练、“一敬礼、二亮证、三告知、四执法”文明执法“四步走”勤务演练、紧密结合一线工作的法律法规培训为主要内容，全部队员分批分期参与，集中轮训，每名队员脱产培训40课时以上。第二步，深度调整定职责。根据管理区域不断扩增所需，为构建与城市管理转型升级相配套的基层工作组织架构，增设2个中队，并对原有6个中队管辖区域、职责分工、人员分配等进行了深度调整。第三步，竞争上岗选能人。通过面向局党组及执法大队所有人员的竞职演讲，70名大队干部职工组成的民主测评组根据德、能、勤、绩、廉的测评打分，以及考察公示，调整后的7个中队中队长履职上任。第四步，一创双争造氛围。坚持注重经常、务求实效，坚持争在平时、比在平时，坚持横向比建设水平、纵向看进步幅度，坚持每月自评、季度讲评、半年初评、年终总评，争创先进中队，争当优秀执法标兵、优秀执法干部的“一创双争”活动扎实开展。第五步，优胜劣汰强考核。以“考核办法”、“问责办法”、“内务规定”等激励约束制度为准绳，着力强化监督考核。考核每月进行，标准一视同仁，办法实事求是，等级科学合理，结果公开透明。打破身份界限，能上能下、能进能出的人力资源管理机制日渐成熟。
“五步骤”的逐步深入，“服务于民”的工作实效日渐显现。广汉城区湖南路烧烤店噪音扰民、浏阳路“青菜园子”油烟扰民、武昌路“博友酒店”空调噪音扰民、育松市场通道拥挤和噪音扰民、“浪度·海宁皮革城”开业秩序维护等难题圆满解决，市民群众纷纷“点赞”。截至目前，他们共收到5面锦旗、5封感谢信。
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