和谐广汉警民情 融入日常点滴间
（上接第一版）
出入境管理大队：服务不打折扣
2月21日下午2时，当见到广汉市公安局治安大队副大队长史建军时，他正在为一位准备前往迪拜的广汉人办理护照。
“不好意思，请稍等一下。”史建军与记者打过招呼，接过办证者递上的材料。
基于职业习惯，记者本能地“掐”了一下时间。从接件、审核资料到出单，转入下一程序，不到6分钟。办证者的表情反映，其对出入境办证服务很满意。
“两位民警出外勤了，人手紧，得顶上。”史建军回到办公室后，表达了歉意。
在与史建军的交谈中，记者发现，他是一个性格和善、精通业务的人，能用群众听来很入耳的语言，简洁明了地回答办证者、咨询者的疑问。
当天，记者偶遇正等待办理港澳通行证的南兴人陈忠秀。陈忠秀长住浙江宁波，上午飞回广汉，专程来办港澳通行证。
“听说我下午5点要飞香港，办证窗口承诺一定在5点前办好，保证我赶乘飞机。”对于办证窗口打下的“包票”，陈忠秀感到十分满意。交谈间，一位名叫帅红的警官接过陈忠秀提供的材料。
“为了方便群众办证，公安窗口先后实施了预约服务、延时服务，并为特殊群众开辟绿色通道。”史建军说，20日下午5时，一位学生模样的女孩焦急地在办证大厅走来走去，这一幕被民警发现，经询问，女孩姓钟，昆明理工大学学生，须于次日前往学校报名，因资料准备齐全已接近5点，她很担心不能办理。得悉原委，民警加班为其受理了护照申请。同日，咨询窗口的民警发现一位拄着拐杖的群众出现在办证者的行列中,民警向其他群众说明原因后，优先为该群众检查材料，并对其护照申请进行了受理。
据了解，2月17日至20日，出入境管理大队共受理各类出国(境)申请519件。尽管警力紧张，但该大队仍然坚持“出入有境，服务无境”这一理念，通过深挖自身潜力，确保服务不打折扣。
“在回来的飞机上，我心里有点悬，担心今天办不妥。现在想来，多虑了。”陈忠秀微笑着道出了心里话。
警民恳谈会：消除居民心中的“围墙”
2月22日，周六。记者前往城北派出所，路上，心想今天可能只有值班人员，见不到汤智勇所长了。出乎记者意料，汤智勇在所上。
“警民恳谈会效果如何？”记者直接切入话题。
“春节前，盛世蜀景小区路灯问题、东轴小区物管入驻问题，就是通过恳谈会来解决的。”汤智勇说，不定期召开警民恳谈会，向居民通报发案情况，传授防盗防骗知识，听取居民的建议和要求，这对融洽警民关系很有效。
“如今，群众对公安工作的期望越来越高，这很正常，也是应该的。我们只有确切了解居民的需求，扩大服务面，才能把工作做得更细致更到位，让居民把警察视为安全的依靠。”汤智勇说，城北派出所辖区有居民3万7千多人，派出所正通过“一标三实”信息采集，对辖区人口信息进行全面掌握。目前，已采集了2万多人。
对于“一标三实”信息采集的意义，汤智勇举了一个简单的例子。他说：“住在一幢楼的居民，相互间可能不认识。如果楼上漏水，影响到了楼下，可楼上住家又没人，以往就很难办。通过‘一标三实\’，派出所掌握了各户的情况，包括每户家庭的电话号码，很容易就能找到人，及时解决问题。”
据了解，为让居民切实了解基层民警的工作性质，进一步增进警民感情，该所还特邀热心居民到派出所值一次班。
参加过值班的居民无不感慨：“基层派出所的工作太繁杂了，基层民警真的挺辛苦。”
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