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创新社会管理机制 着力化解社会矛盾 全省首个工商管理系统 行政调解指导中心成立

德阳晚报 2011-06-13 11:09 大字

本报讯(记者 唐茂 通讯员 黄奕 周传申) 6月10日下午,广汉市工商局行政调解指导中心启动仪式举行。广汉市主要领导和德阳工商局领导及部分企业代表参加启动仪式。这是德阳市工商行政管理系统创新社会管理机制,建立综合性行政调解平台,着力化解社会矛盾的探路之举。

启动仪式上,广汉市工商局行政调解指导中心主任李有华向该中心常年法律顾问颁发聘书,各参会领导分别向该市12315消费维权联络站负责人颁发了聘书。

据悉,广汉市行政调解指导中心是全省首个工商管理系统行政调解指导中心,也是整个德阳地区首家成立的社会大调解室。该中心旨在以监管维权为第一责任,以“调解优先、尊重自愿、定纷止争、促进和谐”为目标,最大限度发挥工商职能,构建和谐社会。该中心实行“一厅受理、一厅调解、尊重自愿、应调尽调”工作模式,并依托12315申诉举报指挥中心,整合各业务部门职能,对涉及工商职能的消费纠纷、执法监管争议、合同争议、企业登记争议以及其他可适用行政调解的争议纠纷按照“自愿、合法、平等、积极主动”原则由各职能部门进行对口调解。同时,指导中心与广汉市人民法院建立了“诉调对接”机制,增强了行政调解、民事调解与司法调解的衔接,强化了调解结果的有效性和执行力,形成调解工作合力和解决疑难纠纷工作链。下一步,指导中心将与该市维稳办、司法局、信访办、法制办等部门建立联动机制,及时沟通信息,将解决纠纷与维护社会稳定、化解社会矛盾结合起来,聘请专职律师、司法调解员等作为行政调解志愿者,参与复杂或专业性较强的调解事项调解,积极搭建行政调解与人民调解、司法调解的新平台。

同时,广汉工商局还与该市保护消费者权益委员会共同建立和完善了“一会三站”调解维权工作网络机制,形成了较为完善的解决争议纠纷的行政调解网络体系。目前,该市基层工商所、乡镇、社区、学校、大中型酒店、商场、市场、旅游景区等消费场所已建立了13处行政调解指导站、23处“12315申诉举报联络站”、“消费者投诉站”,工作人员通过培训已正式上岗开展调解工作。

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