万源：践行惠民宗旨 办好民生实事
乡村干部入户听取群众诉求
路灯改造后的明珠广场
施工人员正在清理排污管网
自2021年整治“群众最不满意的10件事”活动开展以来，万源市坚持“切口小、发力准、见效快”的原则，聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持“点线面”同步发力、“急难小”一体推进，推动整治活动扎实开展，让人民群众见到新气象、更有获得感。
找准“落脚点”
办好群众“急事”
“实打实”收集群众诉求。围绕路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等方面以及日常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看到的不足，收集群众相关诉求25685条。
“点对点”交办责任单位。按照轻重缓急分类，明确问题解决时限，印发48份问题交办函分层分类“点对点”交办至万源市31个乡镇和相关市级部门，并按季度将办理结果及时向群众反馈。
“面对面”反馈办理情况。通过召开院坝会的形式，通报整治活动推进情况，反馈群众诉求办理情况，广泛征集群众意见建议，引导群众积极参与。截至目前，万源市累计召开各类院坝会1800余场，20.6万人次参与满意度测评，满意度达98%。
厘清“连接线”
解决群众“难事”
聚焦“乘车难”问题，优化调整公交车运行方案。根据现有末班公交车乘坐流量及企业经营现状等实际情况，合理制定公交车延时运行方案，在原有的公交线路车辆晚间收班后，优化调整运行火车站至太平桥（往返）线路公交车4辆，途径站点23个，延长运行时间至晚间10点，进一步扩大公交车夜间运行覆盖面。
聚焦“饮水难”问题，对城区周边部份供水设施设备进行新建或改造。完成秦川社区岩湾二巷管道更换、店子坪老旧管网升级改造及增压设施安装；建成镇江寺社区、银铁社区取水口，疏通DN110管道400米；更换整治石马河村水厂滤料；安装天马社区郭家湾管道2000米、天马山社区田儿梁管道2945米并接入城市管网。
聚焦“用气贵”问题，集中抄表全城民用、商用户4万余户。按协议规定调整居民天然气价格，民用天然气价格从3.31元/立方米降至2.91元/立方米，每立方米降幅0.4元；商用天然气价格从4.90元/立方米降至4.00元/立方米，每立方米降幅0.9元，市民用气更加实惠。
拓宽“服务面”
做好群众“小事”
精准服务解决难题。成立工作专班，深入各地各部门，详细了解整治活动中遇到的难题，协调相关责任单位，办理反馈诉求19770条，切实解决一大批群众“急难愁盼”问题。
党员干部排忧解难。按照“地点适应、人员适应、关系适应、环境适应”的原则，发动114家机关企事业单位与古东关街道办12个社区开展“结对联创”活动，建立特色服务岗，为群众排忧解难。万源市各机关企事业单位深入社区开展“结对联创”活动600余次，示范引领2000余名社区居民主动参与志愿服务活动，进一步提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
专项办理纾难解困。从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，各地各单位集中力量、合力攻坚，解决群众关心关注的痛点、难点和堵点问题，扩展延伸服务功能和质量，推行“零跑路”“零距离”“零费用”上门服务，开展上门办证、康复服务、心理咨询、就业扶持、无障碍改造、惠残政策宣传，提供“零距离”“面对面”“个性化”无障碍系列服务2600余人次。
□达州日报社全媒体记者 杨航 通讯员 叶根
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