市民分享“维权故事” 网购遭遇陷阱 顽强维权成功 昨日上午，本报热线2382258接到市民王女士打来的电话，她称在消费过程中坚决维护自己的合法权益，并通过晚报让

[摘要]昨日上午，本报热线2382258接到市民王女士打来的电话，她称在消费过程中坚决维护自己的合法权益，并通过晚报让大家分享她的维权故事，让更多的人受益。

今年1月中旬，王女士在达城某商场看中了一款品牌羊毛斗篷，因没有打折，王女士决定在网上选购一家正品代购店购买。在淘宝网上东挑西选，最终王女士选中了一家打有“正品代购、假一赔十”的网店，而且卖家一再承诺，商品绝对正品，不是正品包退。

看到卖家信誓旦旦，王女士毫不犹豫地付款。4天后，王女士收到商家寄来的包裹，却发现衣服的质量、面料跟商场的正品不一样，而且袖子处特别宽大，穿在身上相当难看。

王女士打开电脑，向网店方提出退货请求，却遭到卖家拒绝。对方称商品是正品，可支持专柜验货，不接受退货。随后，王女士将商场的正品衣服材质指出，并对退货理由进行了阐述。经一番沟通，卖家终于接受退货，但又提出了一个新要求：退货可以，要加收50元的调货费。

卖家告诉王女士，店内的衣服是从全国各地调货，衣服可以退，但要调货费！听到商家的无理要求，王女士很是气愤，但态度十分鲜明：调货费绝对不给，坚决维护自身合法权益！见王女士态度坚决，又考虑到今后生意，店家最终服软，未收取调货费也接受了王女士的退货。

（本报记者 彭凡珊）

新消法将保护网购族

■链接

网购的商品出现问题确实不好维权，但这种窘境将很快得以改善。据市消委会介绍，即将于3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

维权电话：

达州晚报：2382258 13568160555

邮箱：451213005@qq.com

市食品药品监督管理局：12331

市质量技术监督管理局：12365、2381919

达州市保护消费者权益委员会：2526315

通川区保护消费者权益委员会：2138315

达川区保护消费者权益委员会：2667183

大竹县保护消费者权益委员会：6229315

渠 县保护消费者权益委员会：7208315

宣汉县保护消费者权益委员会：5228315

开江县保护消费者权益委员会：8235315

万源市保护消费者权益委员会：8627315

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