线上“零跑路” 线下“一次办” 达州公安春节服务“不打烊”
近日，记者从市公安局获悉，春节期间，为满足广大市民，特别是返乡群众的办事需求，达州市公安机关通过“线上+线下”相结合的方式，为广大群众提供暖心、贴心、安心的服务，确保春节服务“不打烊”。
线上“零跑路”
2021年，市民王丹（化名）因为工作原因从成都来到达州，今年年初，她决定在达州安家，涉及户口迁移。1月5日，王丹了解到，户口迁移可以通过微信办理，于是抱着试试看的心态关注了“达州公安”微信公众号。王丹根据“微户政”的提示一步步操作，直到手机屏幕上出现“户口迁移申请已受理，请耐心等待”的字样。几天后，王丹通过快递邮寄的方式就在家办好了落户的所有手续。
“以前迁户口，要两地来回跑，非常耗时耗力，现在足不出户就能搞定，太方便了！”办完落户手续后，王丹感慨地说。
办理户籍业务不用再跑派出所，在家点点手机就能完成。“不见面审批”，把政务服务送到“家门口”……不仅仅是王丹，近年来，越来越多的市民感受到达州市公安机关为实现让“数据多跑路，群众少跑腿”工作目标所付出的努力。
“春节是阖家团圆的时刻，我们推出的线上服务，市民在家就能办理业务。”据市公安局治安支队副支队长贺思佳介绍，从2019年开始，达州市公安机关在全市所有户籍派出所、政务中心公安窗口启用“达州公安微户政”微信自助办证公众平台，并上线了居住证办理、新生儿登记、户口注销、户口迁移、非主项变更、项目变更、预约办理等8大类21项户政业务，以及同名查询、身份证办理进度、问题答疑、办事指南等热门服务。市民可以通过互联网端，在家利用手机终端“掌上”申报、预约户政业务，并通过EMS邮寄办理，实现户籍业务办理“零跑路”。
线下“一次办”
据贺思佳介绍，春节期间，全市所有户籍派出所、政务服务中心公安窗口开展错时、延时和预约办理服务，春节前还会公布全市政务服务大厅、辖区派出所户籍窗口名称、值班日期、预约电话，有办事需求的市民可以提前预约。
“目前，各县（市、区）政务中心公安窗口均开通了“一窗通办”业务。春节期间，城区市民可以不用前往户籍派出所，就近在县（市、区）政务大厅公安窗口办理新生儿登记、户口迁移、户口注销、身份证办理等7类51项户籍业务。”贺思佳告诉记者，为深入推进“放管服”改革，全面落实各项便民利企举措，达州市各级公安机关大力推进户政业务放权布点，让群众在家门口就能办成事。同时还探索出了户政业务“全县通办”、建设24小时户政业务自助办理区等方式。
“去年，我们还先后开通了川渝黔范围内户口迁移‘一站式’办理、居民身份证办理、户籍类证明、新生儿出生登记等户籍业务，重庆籍、贵州籍群众都能享受到高效优质的公安政务服务。”贺思佳说，春节期间，线下服务还针对老、弱、病、残及返乡务工人员等特殊群体开辟了“绿色通道”，专门为他们提供优先咨询、优先受理、优先缴费及上门办证、送证等便民服务。
据了解，春节期间，市民不慎遗失身份证也不用着急，目前全市所有政务中心公安窗口全部配置了“临时身份证制作机”，市民办理临时身份证的时间由原来的3天缩短至现在的立等可取。
□达州日报社全媒体记者 丁畅
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