建行员工手语沟通帮助聋哑人

本报讯 具备优质服务的意识与能力，才能更好地践行普惠金融。近日，建设银行达州分行工作人员就细心发现了三位市民的难处，通过及时沟通引导，帮助市民顺利办理了现金业务。

当天，三位市民走进了建设银行达州分行荷叶支行的营业大厅。此时，支行负责人张红霞正像往常一样引导来来往往的客户，然而她很快发现，这三位市民站在大厅内双手不停比划，脸上露出十分焦急的神色。

“请问你们需要什么帮助吗？”张红霞上前问道，孰料这三位市民也朝她比划着手势，她这才意识到是三位聋哑人。说来也巧，支行网点刚好有一位熟悉手语的工作人员，张红霞随即找来工作人员唐彬彬，让他帮助这三位市民办理业务。

通过手语交流，唐彬彬得知三位市民需要到窗口办理现金业务，便立即为其安排了专门窗口，并全程陪同当起了翻译。很快，三位市民便顺利办理了业务，向银行工作人员竖起了大拇指表示感谢。

（孙建华 本报记者 胡健）

新闻推荐

中行达州分行营业部和通川支行 获评金融消费者权益保护示范网点

本报讯近日，人民银行达州市中心支行下发《关于金融消费者权益保护示范网点评估认定结果的通报》，中国银行达州分行营业部和辖属通川支行获评金融消费者权益保护示范网点。近年来，中国银行达州分行高...

达州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播达州正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。