达川区：289项审批事项“一窗”办理
群众申请材料精简8%，审批环节减少12%，审批时限提速75%——
□本报记者 张雨
8月15日，达州泉格商贸公司总经理李小明，前往达川区政务服务中心申请公司登记变更，工作人员王羲熙告诉他：“您不用在多个部门窗口跑来跑去，只需在‘一窗通\’递交资料，然后回家等待即可。”
以前办理同类事宜，李小明不仅要在工商、质监、税务等多个部门窗口连轴跑，而且整个审批流程至少要花费20多天，但这一次递交完资料就等着拿证了，前后耗时不过10分钟。审批效率的提升，得益于该中心在达州率先开展“一窗通”服务新模式——政务大厅的办事窗口不再按发改、住建等审批部门的专业分类设置，而是将多个部门业务集中到一个综合窗口，实行“一口进出”，然后审批部门在后台进行审批。据了解，达川区目前315项审批事项中，已有289项纳入“一窗通”模式，目前已受理各类事项10000余件。
“我们将原分散在各楼层的28个审批部门全部集中到‘一窗通\’审批后台，实行集中审批。”该中心主任厥映彤介绍，群众办事不用在多个审批窗口来回跑，只需在“一窗”递交申请材料，然后由接件工作人员直接登录网上政务大厅录入受理事项，审批后台人员即可快速进行审批工作。
工作人员王羲熙告诉记者，通过该项改革，窗口服务从“一对多”变为了“一对一”，拉近了政府与群众的距离。另一方面，在“一窗通”审批过程中，办事群众不直接与审批部门接触，实现了群众与审批人员的物理隔离，让审批过程更加规范、公正。
实行“一窗通”，最大的难题在于部门之间的有效衔接。由于事项审批转至审批后台，为实现快速审批，就必须在“一窗通”的前、后台之间搭建起快速、准确的信息传输平台。为此，该中心建立了“一窗通”前、后台联动机制，各审批部门明确一名业务骨干专门负责与前台接件窗口联络，及时为前台接件人员答疑解惑，并及时告知本部门审批事项变更情况，确保“一窗通”顺利运行。
另一方面，对于需要多个部门共同进行审批的事项，该中心也进行了创新——将58项行政审批和公共服务事项纳入“一窗通”并联审批模式，方便群众。与传统模式相比，“一窗通”服务开展以来，群众申请材料精简8%，审批环节减少12%，审批时限提速75%。
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