农行开江支行营业网点抗疫二三事

为客户办理金融业务

老党员冲锋在前

2020年1月，农行开江支行西大街分理处党支部书记、主任、老党员何明章获悉武汉暴发新冠肺炎疫情后，立即拉开了防疫序幕。当时他的想法很简单，就是保证网点能够正常运转，让外出人员回家过年不缺金融服务。

抗疫阻击战正式打响后，他对分理处的员工作了详细安排，决定先让身体素质差的文道丽和高晓珩居家防护。

“你们俩从明天起开始休息，主要任务是居家防护。”1月28日下午下班时，当他把决定告知文道丽和高晓珩时，二人惊诧不已。何明章没有过多地透露自己的真实想法，而是尽可能多地向她们讲解防护知识。同时，特别提醒大堂经理乔亚玲和副主任庞彬这两位年龄超过50岁的“大龄”员工一定要注意防护。

人员少了，任务就重了，何明章扛起了营业网点每天三次消杀、机具清洁、防护培训督导、客户服务引导和上门服务等工作。据分理处一位员工介绍，抗疫开始后，何明章没有休息过一天，因餐饮停业，每天的中午饭就是一碗泡面。

一份优秀的答卷

1月28日，因抗疫需要，开江县甘棠镇全面实行交通管制。按照当地应急指挥部的要求，各单位如因工作需要，需确定一辆车作为抗疫专用车，办理特别通行手续后，方可通行。这可让农行开江支行甘棠分理处的负责人为难了，谁的车愿意被征用为抗疫专用车呢？

正当分理处主任为此事一筹莫展时，提交了入党申请书的积极分子、青年员工郝光成站了出来，主动提出将自己的私家车作为抗疫专车，每日护送分理处员工上下班，既安全又方便。

通过向当地政府有关部门申请，郝光成的私家车最终被纳入统一管理作为抗疫专用车辆，每日负责搭载营业网点员工上下班，从而保证了农行网点在抗疫期间正常营业，更保护了员工的安全。

自那以后，每天郝光成早早起床，对车辆进行消杀，检查车况，驾车逐个接送员工。不仅如此，他和平时一样，继续坐柜，处理好日常工作事务，通过线上渠道主动解决居家防护客户的金融需求难题。

据统计，自抗疫阻击战打响以来，截至2月29日，郝光成累计为37个当地居家防护居民成功办理了信用卡，存款达到400多万元，向农行开江支行党委提交了一份优秀的成绩单。

一只口罩的温暖

“怎么没戴口罩就来了？”2月7日下午，临近下班，农行开江支行甘棠分理处刚入行不久并提交了入党申请书的积极分子、“小柜员”王子莹，听见保安的责问，抬起头看到一位没戴口罩的老大娘已经急匆匆地冲进了网点大厅里，保安人员正按规定好言劝其离开。

老大娘心急如焚地说，自己儿子在湖北工作，因为封城，没办法回家过年，眼下又缺钱用，她想从定期存折上提前支取2000块钱，寄给儿子，解燃眉之急。说着，她掏出一张揉得皱巴巴的纸条，让保安看，那上面写着她儿子的银行卡号。

听到这里，本已做好账务清点等收尾工作，准备关闭系统的王子莹，立马将自己的口罩分给老大娘一只，让她戴上后说：“大娘，过来吧，我给你办理。”不一会儿，她就给那位老大娘办完了定期存款提前支取业务，并将2000元钱划转到了老大娘被困在武汉城里的儿子的银行卡里。见应急款顺利转给了儿子，老大娘那颗悬着的心才落下了。

□郑年孝 申华 文/图

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