蒙山旅游度假区“四结合”抓实结亲连心工作
重点联系与普遍联系结合。蒙山旅游度假区结亲连心联系干部坚持每半年至少到联系户家中走访1次，建立常态化联系机制。同时，在全覆盖走访的基础上，摸清联系户的基本情况，对联系户进行分类，突出重点，对贫困户、党员户、诉求户、经营户、拆迁户、信访户等进行重点入户走访，突出“部分关键”群众和“不满意群众”。度假区工会联系干部于桂华通过走访了解到，唐美青、唐美安、唐守金、唐守申四户家庭非常困难。于是，她把这四户作为重点走访对象。唐美青、唐美安两个人都是智障人员，没有地方居住，一直住在他们的哥哥唐美海家中。了解这个情况后，于桂华向柏林镇乡建办咨询了有关危房改造的政策情况，并将唐美青、唐美安两兄弟的情况向柏林乡建办做了说明，经过柏林镇乡建办实地了解，将唐美青、唐美安的危房改造纳入计划。为进一步帮助这4户贫困户，于桂华经常重点走访这4户困难户，了解他们的近况，询问有什么困难可以帮助。通过普遍联系和重点联系相结合，不仅提升了联系干部工作水平，更是打通了联系服务群众“最后一公里”。
把结亲连心与宣传“1+6”重点工作结合。蒙山旅游度假区广大结亲连心联系干部利用集中大走访，把装有移风易俗、森林防火、环境整治、文化惠民、地质公园创建、***等明白纸的结亲连心服务包送到联系户家中，联系干部在走访的过程中拿着明白纸跟联系户讲清楚，强调移风易俗、环境整治和森林防火的重要性，并把文化惠民、地质公园创建和***相关政策一一说明。同时，在清明节和婚丧嫁娶的时候及时跟联系户联系，进行沟通，与联系户说明白、讲清楚防火的重要性和移风易俗的好处，现身说法，得到联系户的理解和支持，让他们支持红白理事会的工作。通过联系干部和相关部门单位的配合，“1+6”重点工作逐渐深入人心，提高了群众的知晓率和满意度。结亲连心和宣传“1+6”重点工作结合起来，使全区的老百姓成为移风易俗、环境整治、森林防火、地质公园创建、文化惠民的知情者、参与者，有效推动了“1+6”重点工作的开展。
电话抽查与落实结亲连心成果结合。蒙山旅游度假区结亲连心活动办从管委会各部门单位各抽调40名责任心强、综合素质高的优秀机关干部，对所有参与抽查的人员，在礼貌用语、操作流程、考核标准、注意事项等方面进行了全方位培训。利用一周的时间进行集中电话调查。通过全覆盖电话抽查，拖清了底子。把诉求没有及时解决、群众反应强烈、联系干部没有认真走访等存在问题的情况登记在案，并把这些情况反馈给各部门单位和联系干部，督促他们认真整改。同时，区结亲连心活动办派专人利用结亲连心信息平台进行日常电话随机抽查，一周一抽查，在日常电话抽查时，重点追踪存在问题的整改情况，做到抽查既有随机性又有重点。在全覆盖电话抽查、日常电话抽查的基础上，区活动办成立暗访小组，重点对贫困户、诉求户、信访户等群体进行实地访查，了解联系干部的日常联系情况、诉求办理情况，并积极征求他们的意见建议，协同推进电话抽查工作。
把诉求解决与提高群众满意度结合。蒙山旅游度假区把解决群众诉求作为关键环节，始终把解决群众诉求当作第一责任，把群众满意当作第一追求。日常联系中，联系干部注重收集群众诉求，并尽自己最大努力积极协调解决群众诉求，确保诉求在第一时间内解决。联系干部不能解决的报所在单位协调解决，各部门单位每月定期召开群众诉求研判分析会，制定解决措施。同时，对需管委会协调解决的问题，各单位填报《拟请管委会协调解决问题登记表》，由区领导牵头召集有关职能部门，统筹协调解决，着力解决了一批群众反映的热点难点问题。
蒙山旅游度假区还不断完善群众诉求研判解决机制，定期开展诉求解决集中攻坚活动，健全上下联动、部门联动、与12345联动的“三位一体”诉求解决机制，不断提高群众诉求办结率，确保群众满意度达到90%以上。
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