天等供电局 优化服务提升客户满意度

本报天等讯日前，中国南方电网广西新电力投资集团天等供电局在2021年度第三方客户满意度调查中，以85分的优异成绩获南方电网县级供电局第一名。

近年来，天等供电局以解决客户用电问题为导向，全面提升电网供电能力与服务质量，为天等县经济社会发展提供优质可靠的电力支撑。2021年，该局投资6400万元，对102个农村电网改造项目巩固升级，专项解决农村电力基础设施薄弱问题。加强巡视检查，及时排除隐患，通过推广配电自动化开关、优化计划停电等方式，提高供电可靠性，提高客户满意度。

同时，该局成立党员服务队，建立以村屯为基本单元的微信服务群，关注客户用电需求、优化用电服务指导以及跟进解决各种用电问题，为客户提供贴心服务。（李志高许艳玲）

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