创新医院文化建设塑造国门医院品牌

（上接第一版）

再看看大楼正门上方的荧屏格式对联："新时代新风貌与时俱进塑造医院新形象，新机遇新方法精益求精谱写医院新篇章"。这些富有强烈时代感的语句，通过巧妙的构思浓缩成为一种使命和担当--医院新一届领导班子带领全院干部职工迈向新的目标，树立新形象，谱写新篇章。

这几幅大型墙体荧屏嵌字对联和格式对联，其构思可谓"神工巧匠"，诗意浓浓，把医院文化建设和医德医风建设以及医院发展目标融合到对联诗句里，让人深切地感受到医院文化建设的重要作用和魅力所在，也彰显出作为改革试点公立医院的凭祥市人民医院向凭祥市委、市政府及老百姓作出的庄严承诺。

诚然，作为边陲国门医院的凭祥市人民医院，其医院文化建设已取得了显著成效，得到区内外医院系统同行及专家们的认同和自治区有关部门领导的肯定。11月27-29日，广西医院协会医院文化建设专业委员会2020年年会暨"一带一路"背景下医院文化品牌建设学术研讨会在钦州市召开，凭祥市人民医院院长植武在会上图文并茂地介绍医院文化建设典型经验，同行和专家们赞叹不已。

植武在介绍经验时，用"三个翻一番"和"一个完善，两个满意，四个提高"来阐述医院文化建设取得的成就。即通过开展医院文化建设，实现医院"业务收入翻一番，规模翻一番，职工人数翻一番"，同时完善了医院服务体系及功能，提高了医院的美誉度、影响力和服务水平，增强了职工的职业自信心及自豪感，提高了社会效益及经济效益。

今年8月25-27日，广西医院协会医院文化建设专业委员会在崇左市召开专题会议，全区主要的公立医院的书记、院长或其他主要领导代表，齐聚凭祥共襄盛举，现场参观学习了凭祥市人民医院的文化建设取得的经验和成就，边参观边交流，碰撞思维的火花，探讨着全区医院文化建设的各种热点问题。

"凭祥市人民医院以党建为引领，切实加强医院文化建设，突出了医院发展构建中的'四根柱子'建设,即着重医务部、护理部、医学部、人文部的建设，也突出了以人为本的理念和发展构想，在医疗服务中突出体现人文关怀，彰显医院职工的人文精神和人文素养。"植武表示，医院文化的主要作用在于凝聚功能，能使职工对医院发展目标、行为准则、价值观念的认同产生使命感和职业自豪感，进而产生向心力。同时又有约束功能和激励功能，在一种"人人受重视，人人受尊敬"的意义文化氛围下，职工的贡献就会及时得到肯定，职工们时时受到鼓舞、处处感到满意。

如今走进凭祥市人民医院，浓郁的以人为本构想和医院文化气息扑面而来。在医院急诊门诊大厅，体现人文关怀的导医台、志愿者服务台、急诊及120服务台，处处彰显医院文化，导医和志愿者们的微笑让人甜在心里，温和的医导语言，可谓暖人三春。大厅中央墙上LED大屏幕的医院门诊导视系统，介绍医院新购进的先进医疗设备和最新的医疗技术，还有轮翻播放的便捷患者看病就医的指南等医导内容和优质服务内容，让患者感到服务周到，入院如家。

在医院门诊楼和住院楼的楼道两边，统一色调的翠绿色宣传橱窗，各种医院文化和人文关怀的内容应有尽有：拥军优属、贫困病人依法优先、倡导绿色文明、禁止吸烟、无偿献血等各种温馨标语无不彰显着医院的温度和承担的社会责任。

在医院楼道的多个宣传橱窗，重点介绍了医院文化体系：医院徽标（设计理念）、医院宗旨（真情服务患者，爱心奉献社会）、医院使命（凭精术，祥医德，铸医魂）、医院愿景（百姓放心，职工幸福，政府满意）、医院院训（仁心匠心，唯是唯新）、医院核心价值观（仁、和、精、新）、医院办院方针（服务立院、人才兴院、科技强院、文化建院）、医院战略目标（立足凭祥，面向东盟；管理现代化，服务人性化，诊疗规范化，质量品牌化，环境舒适化）、医院服务要求（服务流程便捷化，服务沟通亲情化，服务收费合法化，服务行为规范化，服务延伸社会化）等都在无声地告诉患者朋友们，凭祥市人民医院坚决践行"一切以病人为中心"的服务理念。

门诊四楼是母婴门诊，给就诊的婴幼儿带来极大便利；三楼的空中花园各种花草郁郁葱葱，还配置了滑梯、秋千等儿童娱乐设施，给到三楼儿科就诊的患儿带来了许多的慰藉。这些体现医院文化及人文关怀的配套设施，充满温馨关怀又让人赏心悦目。

门诊五楼一整层是健康体检中心，翠绿色的墙体及一些医疗配套设施，统一设计、统一色调，十分人性化。楼道外是体检中心的配套设施配餐间，宛如高级宾馆吧台。配餐间外面的花园被亲切地称为祈健园，有祈愿患者健康之意。园内，有凉亭木凳、爬藤青松，播放广播音乐，让前来体检的人能驻足停歇。

医院门诊楼外通往住院楼的文化长廊，宣传各种医卫政策以及开展的新业务新技术，从文化长廊内容上看，浓浓的医院文化，凝聚了全院职工的精力和创造力，造就了一个个喜人的成果，塑造了医院良好的形象。

"医院文化建设让我们医院得到发展，医院得到发展了，我们就有一种归属感和自豪感，医院就是我们的家。"提到自己的单位，医院护士小李由衷地流露出对单位的亲近热爱与眷恋之情。

"我是个老病号，经常到凭祥市人民医院住院治疗，医生和护士都把我当亲人来看待，他们的关照和关爱让我感动，他们的和言细语甜到我心里，医院就像家一样温暖。"一位古稀多病的老人深有感触地说道。

"现代医院的竞争，除了医疗技术，还有医院整体素质和文明服务的竞争，更重要的是医院文化的竞争，谁掌握了先进的医院文化，谁就能够掌握医院发展的主动权。几年来，我们医院文化建设取得了喜人的成效，医院得到了发展，全体员工对医院文化建设都有着一种认同感和归属感。"谈到医院文化建设成效，植武欣慰地说。

是的，凭祥市人民医院通过医院文化建设，夯实了医院发展的"四根柱子"，实现了"三个翻番"目标，让凭祥市20万市民满意，让凭祥市委、市政府放心。

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